Reclamo a Despegar.Com
Hola que tal yo pague por despegar un alquiler de auto para retirar en rio de janeiro con lo cual eme hicieron pagar un seguro que al momento de la devolución del mismo iba a ser reintegrada, pero al día de la fecha no fue echa, queria saber si que problema hay?
de despegar me mandaron el conprobante con numero de reserva [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Acorde a la conversación realizada el dia de hoy con Martin, te informamos que para poder iniciar el proceso de validación con la rentadora es necesario que por favor sigas los siguientes pasos:
Debes ingresar por nuestra página web www.despegar.com.ar opción Mi cuenta, y en el margen superior derecho clickear en "Mis viajes" colocando el e-mail asociado a la compra. Al costado inferior derecho seleccionas la opción "Notificar error de cobro y/o facturación", posterior a esto generas el comentario y debes adjuntar en archivo pdf, legibles:
23 de Mayo a las 15:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
- El contrato firmado con la rentadora de autos.
- Tu licencia de conducir.
- El resumen facturado de la tarjeta de crédito donde figura el extracto del cobro realizado por Despegar.com y por la rentadora. Si tu pago a la rentadora fue en efectivo, adjunta el comprobante de pago.
Una vez que hayas generado la solicitud por Mi Cuenta, te estarán contactando en las próximas 72 hrs por lo cual te sugerimos estés atento.
Adicional a esto agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado, ya que toda la validación de tu caso se realizara mediante la solicitud de error de cobro.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo despegar.
23 de Mayo a las 15:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
24 de Mayo a las 22:11 hs.