Reclamo a Despegar.Com
Tenía una noche reservada en sorrento la cual no pude utilizar por demorad en el vuelo, pedí que me ayuden a solucionarlo ya que llegaba a destino 1:00 am sin medio de transporte para ir hacia el hotel. El cual ya estaba pagado, para nada económico. No solo que no me lo resolvieron, sino que perdí la plata y tuve que pagar por otro hotel.
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Venta de pasaje en dia inexistente
Buenas tardes, compre via internet en despegar.com.ar un pasaje multi ciudades, venia bien el primer tramo, en el segundo, dejo las maletas para la bodega, me dan los tikes, espero aborar y cuando faltan minutos para el despegue me dicen de avianca que mi viaje es al d…
[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Estimada Anabel,
Con el fin de ubicar tu reserva y suministrarte asesoría respecto al reporte que nos realizas, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Producto adquirido
- Número de compra (lo encontrarás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 12 dígitos).
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Agradezco tu atención, quedo atenta a comentarios,
27 de Agosto a las 22:32 hs.
Anabel J
Mauricio albornoz.11.*****gmail.com
Mauricio José albornoz
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Noche en hotel villaggio fiori d arancio bungalow para 2 personas con desayuno buffet
29 de Agosto a las 10:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Anabel,
En atención a tu consulta nos permitimos informarte que, por medio de la solicitud UR-****** nuestro equipo de urgencias realizó la verificación ante el establecimiento en Sorrento la posibilidad de cancelación sin cargos, sin embargo, nos otorgaron una respuesta negativa y aplicaron la política establecida que es no reembolsable.
Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión ya que, nos encontramos sujetos a las condiciones de nuestros proveedores.
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Agosto a las 12:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anabel O
29 de Agosto a las 22:52 hs.