Reclamo a Despegar.Com
Aguardo nuevamente la respuesta o llamado ..gracias
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos la experiencia que viviste. Revisamos la información que nos indicas y luego de efectuada una exhaustiva verificación de tu caso, encontramos que al momento de solicitar tu compra en nuestro portal web se te informa que debido a un convenio entre líneas aéreas el vuelo seria operado por Level.
Adicional al momento de realizar la compra se te especifica que la tarifa seleccionada no incluye comida a bordo ni preasignación de asientos. Así como también se te aclara que los vuelos de elección solo incluyen equipaje de mano y se encuentra especificado en el voucher enviado, donde se te indica que los boletos no incluyen equipaje de bodega.
Teniendo en cuenta lo anterior, no nos es posible efectuar el reintegro de los costos adicionales frente a tu reserva. Esto debido a que toda la información se especifica antes de realizar la compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Setiembre a las 16:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARIA L
27 de Setiembre a las 20:24 hs.