Reclamo a Despegar.Com
Se compró un boleto con la agencia despegar para salir vía viva air de lima -peru el día 30 /12/21 con destino a cancún-mexico . Luego la agencia de viajes nos manda un correo diciendo que el vuelo fue cancelado y que salimos el día 29/12/21 , aceptamos el cambio y el mismo día nos informan mediante un correo que debemos acercarnos al aeropuerto 4 horas antes para que nos generen el check in , cuando me acerque a counter nos informan que la agencia despegar tiene una deuda por pagar generada en el boleto que mientras esa no sea pagada no podíamos nosotros volar , actualmente estamos en lima varados esperando nos den una solución , el número de reserva del vuelo es [números] y el código de el vuelo es ff8d9e
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Cancelación de vuelo
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Renato, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Diciembre a las 16:45 hs.
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Renato
A la fecha aún no me dan solución , nunca me generaron el nuevo ticket y tampoco me han dado la opción de tramitar la devolución del dinero
14 de Enero a las 13:51 hs.
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Renato
Aún no dan solución al problema
29 de Enero a las 9:09 hs.
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