Reclamo a Despegar.Com
El dia 24 de octubre, ingresé un reclamo a despegar ya que habiamos comprado unos pasajes y los numeros de ticke no se nos habian enviado. (ver caso aca: https://tuquejasuma.com/despegarcom/reclamos/despegar-no-envia-ticket-de-vuelo-ni-numero-de-reserva-en-aerolinea)
en dicha oportunidad la respuesta por parte de despegar , nos indicaron que en el transcurso de 96 a 72 horas antes de la salida de nuestro vuelo, recibiría los número de tickets para ser presentados en el aeropuerto.
faltando 82 horas para nuestro vuelo, he llamado nuevamente a despegar para solicitar los número de tickets comprometidos, y vía telefónica me atiende don daniel [nombre], quien me indica que no es posible hacer envío del numero de tickets para ser presentado en e aeropuerto, que no los tienen y que debo gestionarlo directamente con la aerolinea, sin nada concreto.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Pamela, gracias por contactarnos.
En atención a tu solicitud nos permitimos informarte que efectivamente tu viaje con destino a Rio de Janeiro se encuentra confirmado. En este caso evidenciamos que conforme a las características contratadas no se requiere la emisión de un nuevo boleto. Podrás presentarte a tu viaje con el voucher originalmente enviado, puesto que toda la gestión deberá ser confirmada directamente en el aeropuerto.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Diciembre a las 17:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de pamela V
18 de Diciembre a las 22:58 hs.