Reclamo a Despegar.Com
15 dias esperando reubicacion en copacabana y me ofrecen otra zona!!!! sin verguenzas!!!!! reubiquenme ya!!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola lucia, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
26 de Noviembre a las 19:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia
27 de Noviembre a las 22:56 hs.
Lucia A
No dieron solucion. Lo que uds ponen como “solucion” es una respuesta cerrada q no soluciona nada, tipo estamos trabajando para ud, bla bla bla, marquen eso como respuesta no solucion. Hace 17 dias espero reubicacion de alojamiento y no lo resuelven, lacras!
27 de Noviembre a las 23:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola lucia, ¡gracias por escribirnos!
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Noviembre a las 11:35 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Lucia,
Conforme al seguimiento generado sobre tu reserva ************, nos permitimos informarte que hemos validado el proceso de reubicación, el mismo ha concluido con éxito conforme a la alternativa aceptada. Tu nueva reserva corresponde al número ************ en el Alojamiento Rio Habitat 2 quartos Copacabana con Entrada Jueves 03 Ene **** y Salida Jueves 17 Ene ****.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Agradeceríamos dar por los casos generados a raíz de esta situación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
30 de Noviembre a las 16:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucia
30 de Noviembre a las 16:09 hs.
Lucia A
solución recibida:
Solucianado tras 19 dias!!!! Mucha demora, tiempo perdido, decenas de llamadas y mensajes. Muy mala ezperiencia
01 de Diciembre a las 7:20 hs.