Reclamo a Despegar.Com
Compré un paquete córdoba al calafate de cuatro dias, eligiendo las escalas que no fueran largas, hace tres meses, a una semana me cambian el vuelo con una espera de 10 hs, o como otra opción perder un día de hotel. Mi esposo es una persona mayor y no me parece justo.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristina,
En respuesta a tu requerimiento te indicamos que por medio de la solicitud RS-******* estamos haciendo la consulta con la línea aerea precisamente por el cambio de horario que se genero sobre tu itinerario, entiendo la molestia que tienes por las modificaciones que se te realizaron y estamos buscando todas las opciones posible para poder ayudarte.
Ten presente que debemos seguir las condiciones y parámetros que la aerolínea nos informe por lo cual te pido estar atenta ya que te vamos a generar nuevamente contacto una vez contemos con novedades de parte de la aerolínea sobre tu caso.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
18 de Octubre a las 21:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristina B
25 de Octubre a las 22:54 hs.
Cristina B
Me respondieron que ellos no son los que me van a dar solución, que es Latam porque ellos son los que me reprograman el vuelo, y que de esta empresa me enviarían vaucher 48 hs antes del vuelo, osea que hasta mañana a la noche tengo que estar esperando, yo les dije que a ellos les compré el paquete, y nada.
26 de Octubre a las 0:01 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cristina,
¡ Esperamos que estés pasando una buena mañana !
De acuerdo a tu solicitud, queremos empezar por ofrecerte disculpas por ls inconvenientes presentados ante el proceso que se llevo acabo en tu reprogramacion , sin embargo te informo que el dia de hoy me comunique con la aerolínea LATAM, en donde logre que nos enviaran el voucher del Hotel razón por la cual hace unos segundo se te envio de manera exitosa el mismo para que por favor puedes confirmar que todo se encuentra en orden.
Agradecemos tu valioso tiempo y espera.
Cordialmente,
Equipo despegar.
26 de Octubre a las 9:09 hs.
Cristina B
solución recibida:
Perdón por demorar la respuesta quería esperar para saber si lo que me habían prometido se cumplía, efectivamente cumplieron, con lo que acordamos, gracias a ustedes que intervinieron.
29 de Octubre a las 6:50 hs.