Reclamo a Dafiti
Hice un pedido el 18/06/20 por $[números] .
el dia 24/06 recibo un mail que dice que fue enviado el pedido al Correo Argentino para retirar en sucursal pmaza italia con link para seguimiento.
cuando hacia seguimiento solo decia preimposicion,nada mas,sin saber cuando pasar a buscarlo.
el dia 15/07 decido ir a buscarlo y preguntar(hice una cola en la vereda de 2:15 hs en medio el frio),me dijeron en el correo que nunca llego el pedido,que no tenia historia(decia preimposicion).
de ahi todos los dias hacia el seguimiento y siempre lo mismo ,decia preimposicion.
hoy 22/07 vuelvo a hacer seguimiento y dice caduco.
envie mail a dafiti ,solo me enviaron un mensaje automatico diciendo que en 48 hs recien iban a recibir respuesta,ya pasaron las 48 hs y nunca tuve respuesta.
ya paso mas de un mes(42 dias) y no se cuando voy a recibir el pedido.
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Camila S
Hola Mercedes! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
23 de Julio a las 17:37 hs.
Mercedes
Hola, el dia 26/07 recien recibi mail donde me dicen que vuelva a hacer el pedido con un credito .
No quiero un credito , no quiero volver a hacer el pedido y volver a esperar 40 dias.Cuando el error fue de uds o del correo es lo mismo ,y si no hubiese contactado con tuquejasuma no hubiese obtenido respuesta.
Asi que solicito directamente la devolucion del dinero.
Gracias
Mercedes
Habia pedido ropa de invierno
26 de Julio a las 11:04 hs.
Mercedes
Me pide que ingrese datos bancarios para devolucion de dinero pero no es posible desplegar la pestaña «mi informacion» que ellos me dicen desde la pagina de dafiti.Por lo que me es imposible cargar los datos.
Envie mail diciendo que no podia cargar datos bancarios y todavia no obtuve respuesta.
28 de Julio a las 10:31 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Mercedes.
Debes ingresar desde una PC, te enviamos a tu mail los pasos a seguir.
Saludos!
20 de Agosto a las 12:34 hs.
Mercedes
No me reintegraron el dinero
24 de Agosto a las 18:06 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mercedes
28 de Agosto a las 14:09 hs.
Mercedes
Ayer envie los datos bancarios (CBU)que me pidieron.
Esperando una pronta respuesta.
Aun no vi la devolucion todavia.
Mercedes
28 de Agosto a las 16:57 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
´´
06 de Noviembre a las 15:06 hs.
Mercedes
solución recibida:
Me reintegraron el dinero.
07 de Noviembre a las 0:20 hs.