Reclamo a Dafiti
Hice el pedido n° [números] el día 15/10 y pague envío express (con entrega en 2 o 3 días hábiles).
debía llegar, a más tardar, el viernes 18/10. Llegó ayer, 23/10, y uno de los productos no es el que compre sino uno de menor valor.
estoy intentando contactar a la empresa desde el día jueves 17/10, y no recibo más respuesta que "revisaremos tu caso". No responden los mails, no atienden el teléfono y no responden en Facebook
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Ingrid! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
24 de Octubre a las 17:55 hs.
Ingrid P
Eso es exactamente lo que respondieron vía mail. Y lo que respondieron vía Facebook. Ya llevo una semana sin tener más noticias suyas. Espero que la tercera sea la vencida.
24 de Octubre a las 18:23 hs.
Ingrid P
Sigo esperando su respuesta...
25 de Octubre a las 16:22 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenos días Ingrid!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
28 de Octubre a las 9:18 hs.
Ingrid P
Me invitan a devolver el producto, pero yo solicité el reembolso de la DIFERENCIA y el COSTO DE ENVÍO
29 de Octubre a las 9:02 hs.
Ingrid P
solución recibida:
Dafiti resolvió reintegrar el costo de envio, y entregaron un cupón de cortesía.
No sé reintegró el monto cobrado de mas por la diferencia, pero el cupón en cierta manera lo compensa.
30 de Octubre a las 13:04 hs.