Reclamo a Dafiti
El día 20/04/[números] hice una compra por la página web de dafiti argentina, de 3 productos, aboné con tarjeta de débito, pedido n° [números]. La plataforma concretó la operación, me enviaron email de confirmación de pago y decía que había una demora estimada de 20/22 días por la cuarentena. Hasta ahí acepte la condición y lo creí comprensible. Reiteradamente ingresaba a la página, luego a mi cuenta y veía en el estado de mi pedido que no figuraba ninguna actualización. Una semana antes de la fecha estimada de entrega, envío un email a dafiti consultando novedades ya que en ningún momento se comunicaron conmigo, adujeron que mi pedido estaba por ser despachado.
en uno de los ingresos a mi cuenta veo que adjuntaron un pdf de la supuesta factura, al abrirla es errónea/vacía y luego de ver reclamos y deducir la modalidad, venden de forma irregular, evadiendo impuestos en la Afip solicité dos veces la factura por email explicando que no la podía ver y nunca me contestaron.
el día 18 despacharon mi pedido en la empresa integral pack/express, cuando veo al repartidor con una bolsa liviana en la mano empezó mi desconcierto y desesperación (la caja de zapatos, por sus dimensiones, no estaba), procedo a abrir la bolsa con una filmación (enviada a dafiti) y faltaba la caja de zapatos y la camisa, no sabía si me había robado el correo o dafiti me envío incompleto el pedido. Al ver el estado de mi pedido y compararlo con anteriores compras, los dos productos que me faltaban, solo figuraban como “pedido recibido”, el sweater solo estaba como “enviado”. Dafiti me envió solo 1 producto de los 3 que compré y aboné inmediatamente con débito. Me deben $[números] pesos
luego de múltiples insistencias, me enviaron un email aduciendo que un producto no estaba en condiciones para ser despachado y me consultaron si quería la devolución, dije que si, con todos los datos para que puedan transferir. Me adjudicaron cupones de crédito sin mi autorización, a su vez ignoraron la intimación enviada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Pilarmaguirre! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
24 de Agosto a las 11:06 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Pilar!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
24 de Agosto a las 11:27 hs.
pilarmaguirre
Revisé todo y no hay ningún email nuevo de Dafiti, solicito vuelvan a mandarlo
24 de Agosto a las 11:49 hs.
pilarmaguirre
Señores, tienen mi correo, tienen todos mis datos, como no tienen intención de darme una solución, el supuesto email que dicen nunca me llegó, voy a recurrir a Defensa del Consumidor.
24 de Agosto a las 16:44 hs.
pilarmaguirre
Nunca se contactaron vía email como adujeron.
29 de Agosto a las 12:10 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Pilar.
Te hemos reenviado la información.
Saludos.
14 de Setiembre a las 12:54 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de pilarmaguirre
04 de Diciembre a las 14:23 hs.