Reclamo a Dafiti
El día 29/9 me notificaron por mail, que confirmaban la devolución de mi dinero (en cbu o por la tarjeta de crédito, como saldo negativo), ya que yo no usé un cupón de crédito como pago. Siendo 13/10, no me devolvieron el dinero, se cumplieron los días hábiles que se informaron en el mail. Y en atención al cleinte, no me brindan solución y me cortan los llamados, tengo todo grabado. Y voy a hacerles el reclamo en consumo protegido, porque ya hace 2 meses que les había comprado algo. Básicamente, les di un préstamo a tasa 0. Para nada recomendable.
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Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
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No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Dafiti Representante de Dafiti
Hola [nombre]! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
14 de Octubre a las 10:56 hs.
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Fabrizio A
Buen día, cortan todos los llamados, tengo los tikcets individualizados para las denuncias. Te paso los números así pueden ver las grabaciones, donde sus representantes me cortan. ******, ******, ******
14 de Octubre a las 12:13 hs.
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Fabrizio A
Me dijeronndesde las 10am que un supervisor se iba a comunicar conmigo y no llama nadie. Necesito el dinero que ustedes notificaron y me dijeron que en cuantos días hábiles iba a estar, porque sino hoy no como. Avisame si me lo van a mandar, si no como, esto lo agrego como comprobante en la denuncia en consumo protegido. Y obviamente el conciliador lo van a pagar ustedes también.
14 de Octubre a las 12:15 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola [nombre].
Te informamos que el reintegro del envío de la compra original se realizó el 22/09 al medio de pago abonado, que en este caso sería a la tarjeta Visa del banco Santander Rio.
En cuánto a la devolución del pedido de cambio se aprobó el 14/10 y se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
De todos modos si el caso ya está activo ante defensa al consumidor deberás gestionar el reclamo por ese medio.
Saludos.
Equipo Dafiti.
15 de Octubre a las 12:06 hs.
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Fabrizio A
No, no realizaron la devolución del dinero. Y ese plazo de 10 días hábiles que nombras, ya los espere. El 29/9, dijeron que en 10 días hábiles, depositaban el dinero en mi cuenta y no lo hiciste. Saludos, el equipo del Reja
15 de Octubre a las 12:12 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Hola [nombre].
El 29/09 se te generó el cupón de compras, la cancelación del mismo fue realizada el 14/10 y por eso mismo te hemos indiciado el plazo estipulado a partir de esa fecha.
Saludos!
Equipo Dafiti.
18 de Octubre a las 12:18 hs.
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Fabrizio A
No está solucionado. Al día de hoy 18/10 sigo sin tener mi dinero. Los plazos se siguen incumpliendo.
18 de Octubre a las 12:22 hs.
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Fabrizio A
Me dijeron que me iba a llamar un representante en 24hs, el día 14/10, estamos a 18/10, sigo sin recibir mi dinero. Y tampoco me llamó ningún supervisor.
18 de Octubre a las 12:23 hs.
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Fabrizio A
Aún no me depositaron el dinero, ya pasaron más de 15 días hábiles
19 de Octubre a las 6:59 hs.
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Dafiti Representante de Dafiti
propuso una solución:
Buenas tardes,
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti.
26 de Octubre a las 13:06 hs.
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