Reclamo a Dafiti
Realice una compra de 3calzados y 1remera con una tarjeta de debito de ICBC de mi marido y me lo rechazaron, pero en la cuenta de home banking figura el pago y ya me lo debitaron en el mismo momento de la compra. Nunca recibí el correo de ''compra rechazada o cancelada'' pero en mi cuenta de la aplicación de dafiti me sale como pedido cancelado y no me da más detalles, y quisiera saber cuánto tiempo demoran en devolver el dinero a mi cuenta o qué procedimientos debo seguir ahora para concretar la devolución de mi pago. El número de mi pedido es [números]
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Sarai! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
16 de Agosto a las 15:59 hs.
Sarai N
Gracias por responder, pero espero recibir sus mensajes y una solución pronta. Saludos
16 de Agosto a las 16:19 hs.
Sarai N
Dafiti aún no me ha reintegrado las dos compras que la página me canceló, aunque ya me hayan debitado y descontado del margen de mi tarjeta de crédito. Ya voy comprando dos veces y me hace lo mismo me cancelan si previo aviso y no me lo devuelven. Me resulta estresante ésta situación e injusta, porque vi a mi pareja compra en Dafiti varias veces y hasta ahora no tuvo ningún inconveniente, a qué se debe? qué estoy haciendo mal? porque NUNCA aprueban mis pagos. Lo peor es que me los descuentan igual y no me los cancelan.
21 de Agosto a las 15:15 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Sara!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
21 de Agosto a las 15:34 hs.
Sarai N
Nadie se comunicó conmigo para resolver mi problema, yo me comunique con ustedes vía instagram, Facebook y en sus correos publicados, también llamé por teléfono y nada. Los únicos que me contestaron considerablemente fueron los operadores de instagram y allí me respondieron que la devolución en la tarjeta de débito se realizará en un plazo máximo de 43 días hábiles y la otra devolución en mi tarjeta de crédito en un plazo máximo de 60 días. Por lo tanto NOconsidero mi problema resuelto hasta no ver el dinero reintegrado en ambas cuentas.
21 de Agosto a las 20:22 hs.
Sarai N
Dafiti contestó uno de mis correos diciendo que mi dinero será reintegrado y que me adjuntarian los comprobantes de reintegro. Pero hasta el momento, no recibí ni los comprobantes, ni el reintegro. Sigo en espera de poder solucionar en los mejores términos éste inconveniente.
22 de Agosto a las 18:03 hs.
Sarai N
Ya recibí mis comprobantes de reintegro, y el reintegro en mi tarjeta de crédito, pero aún no recibí el reintegro de mi tarjeta de débito. Sigo en la espera de ver reflejado el contracargo en mi cuenta bancaria.
24 de Agosto a las 15:26 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días.
Te informamos que el plazo de devolución por parte de la tarjeta fue indicado vía email.
Saludos.
25 de Agosto a las 12:08 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sarai N
28 de Agosto a las 14:24 hs.
Sarai N
Recibí los comprobantes de ''reintegro'' pero hasta el momento no recibí el reintegro del reclamo que hice, en mi cuenta bancaria no se registró dicho reintegro hasta el momento.
28 de Agosto a las 16:22 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Sara.
El reintegro fue realizado el 16/08 al medio de pago abonado, el mismo lo deberías ver impactado en el primer o segundo resumen posterior a la devolución.
Saludos.
14 de Setiembre a las 13:56 hs.
Sarai N
no lo considero solucionado, hasta que no ver el dinero en mi cuenta. Aún no me lo devolvieron a mi cuenta, sigo esperando.
17 de Setiembre a las 17:45 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Hola Sara.
Te hemos adjuntado los comprobantes de reintegro.
Saludos.
05 de Octubre a las 15:01 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sarai N
29 de Enero a las 16:01 hs.