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Dafiti: hice una devolucion y sigo esperando el reembolso

Hice una compra en dafiti, solicite una devolución , el producto fue enviado hace mas de 15 dias y sigo sin tener respuestas de ningún tipo, les envió correos al único contacto que proporcionan y no me responden.

Comentarios
  • Camila S

     

    Hola Maria! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    Atención al cliente - Dafiti

    17 de Diciembre a las 20:29 hs.

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    • Dafiti Representante de Dafiti

       

      Buenos días María!

      Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

      Gracias por comunicarte con Dafiti!

      19 de Diciembre a las 10:10 hs.

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      • Maria

         

        Me llego un correo avisandome que será devuelto el dinero de la compra pero todavía sigo esperando. Hasta no obtener la devolución considero que no fue solucionado el reclamo

        02 de Enero a las 13:28 hs.

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        • Dafiti Representante de Dafiti

           

          Buenos días María!

          Te informamos que el reintegro del dinero fue realizado el 27/12, te adjuntaremos vía e-mail el comprobante para que puedas corroborarlo.

          Saludos.

          08 de Enero a las 13:17 hs.

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          • Maria

             

            Revise mi correo y no me llego ningun email con comprobante del deposito , necesitaria que lo reenvien .

            14 de Enero a las 14:29 hs.

        • Dafiti Representante de Dafiti

           

          La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria

          14 de Enero a las 10:42 hs.

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          • Maria

             

            Sigo esperando la devolucion de mi pago los pedidos fueron devueltos y recibi un email de recibido por dafiti y decía que me Iban a devolver el pago pero sigo sin recibir el dinero

            14 de Enero a las 13:36 hs.

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            • Maria

               

              Sigue sin aparecerme la devolucion del pago y revise mi correo y no me llego ningun email de devolcion como indican aca

              14 de Enero a las 14:04 hs.

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              • Maria

                 

                Necesitaria que me envien via email el comprobante como dicen asi en todo caso hago el reclamo tambien a la entendidad de la tarjeta.

                14 de Enero a las 14:06 hs.

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                • Maria

                   

                  entidad emisora de la tarjeta

                  14 de Enero a las 14:28 hs.

              • Dafiti Representante de Dafiti

                 

                propuso una solución:

                 

                Buenos días María!

                Te hemos adjuntado a tu e-mail el comprobante de reintegro para que puedas corroborarlo.

                Gracias por tu tiempo!

                15 de Enero a las 9:21 hs.

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                • Maria

                   

                  Buenos dias. les agradezco la preocupacion pero revise mi correo y no me figura el que dicen haber enviado con el comprobante, mi correo es mharale21@gmail.com en caso que no lo tengan bien anotado. Ya hice el reclamo a la entidad de la tarjeta y ellos me piden el comprobante de reembolso para ver que solucion pueden darme. gracias

                  16 de Enero a las 12:50 hs.

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                  • Dafiti Representante de Dafiti

                     

                    Buenos días María!

                    Te reenviaremos la información, por favor verifica tu bandeja de spam.

                    Saludos!

                    16 de Enero a las 13:36 hs.

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                    • Maria

                       

                      Recibi el comprobante en mi correo dare por resuelta la queja cuando el pago se vea reflejado en mi tarjeta. Muchas gracias

                      16 de Enero a las 15:24 hs.

                  • Dafiti Representante de Dafiti

                     

                    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria

                    17 de Enero a las 11:03 hs.

                    Comentar

                    • Maria

                       

                      Buenas tardes, a pesar de que desde dafiti me enviaron el comprobante de devolucion de pago me comunique con la gente de mercadopago, medio por el cual realice la compra, ellos me dicen que dafiti no les hizo el deposito y que continue mi reclamo hacia ellos ya que mercadopago solo es el intermediario. Dafiti dice que ellos me devolvieron el pago el 27 de diciembre pero todavia no impactó siendo que 10 dias es lo que tardaría en impactar segun el correo que me enviaron.

                      19 de Enero a las 11:52 hs.

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                      • Dafiti Representante de Dafiti

                         

                        propuso una solución:

                         

                        Buenos días Mara!

                        El reintegro fue realizado el 27/01 y como te lo indicamos vía e-mail, el plazo para que lo veas impactado es en el primer o segundo resumen posterior a la devolución.

                        Gracias por tu tiempo!

                        20 de Enero a las 10:16 hs.

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                        • Maria

                           

                          Gracias a ustedes por las respuestas como dije antes dare por resuelto el reclamo cuando vea efectivo el reintegro de la compra.

                          21 de Enero a las 20:57 hs.

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                          • Maria

                             

                            Desde mercadopago insisten que el pago no fue hecho como la compra fue hecha con una tarjeta prepaga la misma no tiene fecha de cierre ni de resumen la devolucion deberia ser automatica ya que funciona como pago en efectivo y no fue asi, les deje tambien mis datos de tarjeta de debito para que lo hagan por ese medio pero tampoco me llego el dinero.

                            23 de Enero a las 20:17 hs.

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                            • Maria

                               

                              Ayer fue la ultima vez que me comunique con la empresa de la tarjeta y ellos insisten que el pago no fue hecho que sigue acreditado mi pago de la compra a dafiti no se si hubo algun error cuando dafiti hizo el reembolso por eso les pido que hagan el reembolso a mi Cbu registrado en su pagina ya que la compra la hice con una tarjeta mastercard prepaga tal vez por eso rechaza la devolucion del pago.

                              24 de Enero a las 11:33 hs.

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                              • Maria

                                 

                                Buenas tardes di aviso a dafiti que la tarjeta con la cual hice la compra esta con un error por lo cual no me llega el pago les pedi que hagan la devolucion por otro medio y les proporcione mi CBU bancario, teniendo mis avisos ellos me hacen nuevamente el deposito es la tarjeta que tiene error, sigue sin llegarme el pago de la compra que hice el 6 de noviembre

                                31 de Enero a las 14:59 hs.

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                                • Dafiti Representante de Dafiti

                                   

                                  Buenos días Mara!

                                  Te reiteramos la información, el reintegro fue realizado el 27/01 y como te lo indicamos vía e-mail, el plazo para que lo veas impactado es en el primer o segundo resumen posterior a la devolución, que es un plazo de 60 días.

                                  Gracias por tu tiempo!

                                  04 de Febrero a las 13:08 hs.

                                  Comentar

                                  • Maria

                                     

                                    Y COMO YO LES DIGO A USTEDES LA TARJETA A LA QUE ME HICIERON EL REINTEGRO TIENE UN ERROR Y RECHAZÓ EL PAGO NO LO VOY A VER EN 60 DIAS PORQUE YA LA DI DE BAJA A LA TARJETA DEBIDO A LA ANOMALIA QUE PRESENTA, LA PLATA LES FUE DEVUELTA A USTEDES YA QUE NUNCA IMPACTO EL PAGO! DEVUELVANME MI DINERO A LA CBU QUE LES PROPORCIONE O POR LO MENOS COMO CUPON DE COMPRA EN SU PAGINA QUIERO RECUPERAR LO INVERTIDO DE ALGUNA MANERA YA SEA ADQUIRIENDO OTROS PRODUCTOS. Las respuestas de libreto no me sirve parece que copian y pegan sin leer ni verificar la informacion, espero me puedan solucionar el problema y mandarme lo que es mio

                                    04 de Febrero a las 19:36 hs.

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                                    • Dafiti Representante de Dafiti

                                       

                                      Buenos días María.

                                      Te informo que la devolución del dinero por parte de Dafiti ya fue efectuada, tal como se constata en el comprobante anteriormente adjunto vía e-mail.
                                      De contar con algún inconveniente con tu cuenta bancaria (mercadopago) tenes que elevar el reclamo con el proveedor de tu tarjeta para su solución. Con el comprobante que te adjuntamos podes elevar el reclamo hacia el banco.

                                      Gracias por tu tiempo!

                                      10 de Febrero a las 11:21 hs.

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                                      • Maria

                                         

                                        Buenas noches como ya les dije reiteradas veces y les envie comprobantes de lo dicho por email el pago que ustedes me hicieron fue rechazado por la tarjeta y el monto les fue devuelto tal y como les hice llegar la informacion de la empresa proovedora de mi tarjeta, tarjeta que di de baja por los errores que presentaba y generaba estos rechazos, no me devolvieorn el dinero el dinero reboto volvio a ustedes

                                        17 de Febrero a las 0:06 hs.

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                                        • Dafiti Representante de Dafiti

                                           

                                          Buenos días María.

                                          Te reiteramos la inforación, la devolución del dinero por parte de Dafiti ya fue efectuada, tal como se constata en el comprobante anteriormente adjunto vía e-mail.
                                          De contar con algún inconveniente con tu cuenta bancaria (mercadopago) tenes que elevar el reclamo con el proveedor de tu tarjeta para su solución. Con el comprobante que te adjuntamos podes elevar el reclamo hacia el banco.

                                          Gracias por tu tiempo!

                                          22 de Abril a las 15:14 hs.

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