Reclamo a Dafiti
Hola, realice un cambio de zapatillas (cambio de talle), el pedido cambio se efectuó el "realizado el 21/11/19", hice el seguimiento mediante Correo Argentino y esta en el siguiente estado (02-12-[números] 12:12 planta pablo podesta documetacion devuelta aviso de recibo entregado al remitente). según la pagina de dafiti, una vez arribado el producto al centro de distribución, son 48 horas para que el producto se apruebe y se haga efectivo el cambio, pero en "mis pedidos" sigue como "orden recibida". Cuanto mas puede demorar en realizarse el envió?
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Mala calidad de botas
Compré unas botas que se veían muy lindas en foto, resulta ser que son las botas con la peor calidad que he comprado en la vida, me costaron [números].[números] pesos y están extremadamente mal hechas. Obviamente no tengo cambio ni reembolso. No compren ahí, la calidad…
Eliminación de cuenta
Quiero dar de baja mi cuenta, la contraseña de mi usuario de dafiti fue hackeada y temo por la seguridad de mis datos personales dados a la página.
No me llegó confirmación del pedido
Anoche hice una compra por la página, el dinero se débito de mi tarjeta pero la confirmación del pedido no me llegó. Quiero saber en qué estado está la compra
Camila S
Hola Lautaro! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti
05 de Diciembre a las 22:42 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Lautaro!
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
06 de Diciembre a las 16:18 hs.
Lautaro G
Buenas noches, efectivamente me llego el e-mail respecto al reclamo efectuado (nro Ticket#****************). El e-mail ingreso el dia viernes 6 a las 16 hs. En el mismo dice lo siguiente "Solicitaremos que se le de ingreso a los productos, en un plazo de 72hs hábiles se estará llevando a cabo. Te llegará un mail de confirmación que el control de calidad ha sido aprobado y posteriormente se aprobará lo que has elegido.Como solicitaste el cambio de talle, el pedido de cambio se encuentra en proceso de preparación por parte de nuestro depósito, una vez que este enviado, te llegará un email de confirmación y podrás realizar el seguimiento de tu pedido." Siendo hoy jueves 12, todavía no recibí ningún e-mail de confirmación y seguimiento. Espero su rápida respuesta y que cumplan con lo pautado.
12 de Diciembre a las 0:28 hs.
Lautaro G
Me dijeron que en 72hs se despachaba, ya transcurrieron mas de 72hs y no tengo noticia del producto.
12 de Diciembre a las 22:05 hs.
Dafiti Representante de Dafiti
Buenos días Lautaro!
Te informamos que te hemos contactado vía e-mail.
Saludos!
18 de Diciembre a las 12:59 hs.
Lautaro G
Bueno, luego de más de un mes, al fin llegaron las zapatillas...
19 de Diciembre a las 16:33 hs.
Lautaro G
solución recibida:
Al comprar no hay problema, llega todo ok y muy rápido. El tema es al querer realizar un cambio/devolución, tardan muchisimo más de lo pautado.
19 de Diciembre a las 16:34 hs.