Reclamo a Coto
El 18/06/[números] 12:07 hs hice una compra en coto digital por $[números] con tci en 12 cuotas con interés. La entrega se hizo el 19/06 y me pidieron la tarjeta para pasarla por el Posnet Pasan unos días y veo el resumen por un monto de
$ [números],57 en un pago, es decir que sumaron los intereses x 12 cuotas pero me lo cobraban todo junto en un pago!
ahí empezó mi lucha para que me atiendan. Hasta que un día por el [números] me atendió un representante y me dió un nro de reclamo: [números]/44, diciéndome que volviera a llamarlos pasados 10 días. Ya no pude volver a comunicarme y ya corrían intereses y además no podía usar la tarjeta para comprar alimentos en medio de toda la crisis x cuarentena. Indignada les mandé varios mensajes por Twitter Un día respondieron que ese nro de reclamo no existía. Les pasé mi dni 12.[números].[números]. Luego me llamaron por tel para decirme que enviarían a alguien el domingo 23 de agosto para pasar de nuevo mi tarjeta y cobrarme sin intereses lo que correspondía. No vinieron. Hoy me enviaron x mail el resumen con un saldo de más de $[números]. Me e*****ron!! y nadie atiende mi reclamo.
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Patricia O
Me contestaron por Twitter que revisarían el caso. Pero por ahora todo sigue igual.
31 de Agosto a las 8:47 hs.
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Patricia O
Por la compra de $****,15 (19/06) debían facturar 12 cuotas con intereses. Facturaron los intereses pero como una compra en un pago. Empecé el reclamo, pasó el tiempo y sumaron interese por mora. Me proponían descontar **** $ de los intereses x las 12 cuotas y pretendían que hiciera un pago usurero. Hoy el resumen vino por más de $****. Es una estafa! deberían volver todo atrás y facturar el monto de $****,15 más los intereses de ese tiempo y dividirlo por 12 pagos y hacerse cargo de sus errores. Estamos en cuarentena, prácticamente perdí mi fuente de ingresos y encima me dejaron sin tarjeta de consumo para compra de alimentos. Me siento indignada por la falta de respeto y la falta de responsabilidad social ante esta situación tan grave que estamos viviendo en el país. No les
importa nada la gente. Y espero que lo solucionen o cuando pase la cuarentena les voy a iniciar una demanda no solo por estafa sino por daños y perjuicios.
26 de Setiembre a las 9:33 hs.
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