Coto digital me facturó el pedido y después de una semana sigo esperando la entr

He realizado un pedido por coto digital hace 1 semana. Lo pedí el jueves 23/07 y tenían entrega para el viernes 24/07 por la tarde. Ese mismo viernes a la noche 22hs me avisan que baje a recibir el pedido. Cuando bajo me dicen que no tiene el pedido en la camioneta que me van a llamar para reprogramar y en efecto lo hacen, quedando para el sábado por la mañana. Hice hincapié de que sea por la mañana ya que por la tarde tenía que ir a ayudar en tareas domésticas a mi madre para lo cual necesitaba cosas del pedido. Como se hizo la hora de salir sin novedades tuve que ir a comprar lo necesario a un súper chino. Estando en viaje 16hs me avisan que estaban llegando a mi casa, con lo cual se volvió a reprogramar para la noche. A la noche llegaron finalmente a las 22hs y me entregaron 3 cajones de 8 que decía el pedido. En las bolsas había 2 botellas de vino rotas e incluso una de galletitas rota. Mande mail, no tuve respuesta. mande Whatsapp no tuve respuesta, solo un bot que me solicita los productos faltantes al cual le pase el archivo con 3/4 partes del pedido y nada. En el [números] luego de varios minutos te atiende alguien, le pase todos los productos faltantes y me dio un número de reclamo (eso fue el lunes). Desde ese día, me he comunicado todos los días y todos los días me han prometido que el pedido ya fue despachado. Hubo dias que me comuniqué hasta 3 veces y siempre la misma promesa y el mismo resultado. Solo 1 vez me llamaron de la sucursal y me prometieron también que al día siguiente se despacharia el pedido sin falta. Hoy una semana más tarde, tengo facturado el pedido de [números] pesos en la tarjeta de crédito que ya cerró y no tengo la mercadería. Al comenzar la cuarentena los pedidos de coto digital eran de una semana para otra, ahora suelen ser de un día para el otro pero lamentablemente los pedidos casi nunca cumplen el rango de tiempo pactado y no puedo creer que después de una semana aún no tenga el pedido o un reintegro