Falta de redención por problemas en vuelos

El día 15 de noviembre debíamos partir en el vuelo [números] con salida de la ciudad de córdoba hacia panamá a la 1.55am haciendo escala en éste destino para abordar a las 7.29am el vuelo [números] con destino a cartagena de indias para, a posteriori, tomar otro vuelo con la compañía Latam con destino final a la isla de san andrés.

el vuelo [números] tuvo un retraso de 4hrs impidiéndonos llegar a nuestros destinos a horario y ocasionando la pérdida de muchísimo dinero a los tres. Paralelamente sufrimos una situación agravante de estrés y malestar que culminó en la descompostura de uno de los pasajeros que luego tuvo que ser atendido en una clínica local de la isla.

el daño económico sufrido por persona fue de aproximadamente usd [números]. La composición de esos daños fue la siguiente:

usd[números] por el vuelo que debimos comprar de bogotá (destino al que finalmente nos hicieron volar ustedes en lugar de cartagena ya que no tenían disponibilidad ese día).
usd[números] el pasaje perdido de cartagena a san andres con latam por la demora en su salida del vuelo inicial de córdoba a panamá.
usd15 por el equipaje adicional que habíamos pagado a latam para poder despachar una valida de hasta 23kgrs por persona.
el importe total a indemnizar por los tres pax que correponde es de usd1.[números],00.
aún no me hemos recibido respuesta de la compañía habiendo realizado el reclamo el día 14/12/[números].