Incumplimiento de suscripción

El 26/12/16 pedí pasarme de premium a black, después de estar desde el año [números], 8 días hábiles de espera, la tarjeta no llego, dijeron que llegaría entre el el 06 y el 09/01 del cte., no llego, llama el 10 y me dijeron que en 48hs hábiles tendría la tarjeta y tenía que estar en el domicilio, no llego, llame, chatee y nada, me comunique con uno de baja de la tarjeta y me dijo que: la tarjeta me llegaría entre el viernes 13 y lunes 16 y que tendría por 3 meses un descuento del 50% en compensación en el diario, yo les dije en todo momento que lo que me interesaba es la tarjeta, que si no llegaba y los diarios llegaron en tiempo y forma se estaba incumpliendo por más que la tarjeta fuera gratis. Me llego la tarjeta y la quise usar el 16 en Coto y la tarjeta salio rechazada perdiéndome alrededor de $[números] de descuento. Llame (aparte de no atender y demás) para a dar de baja y me dijeron que la tarjeta estaría llegando en la semana, aparte de decirme que tenia 5 meses de descuento (no eran 3?), pedi la baja igual y me dijeron que debía pagar hasta el sábado 21. El miércoles 18 llegaron las tarjetas y el sábado 21 otras más... En total 3 juegos de tarjetas fuera de termino, no quisieron tomar la baja por correo, por encima de la ley. No corresponde pagar por algo incompleto, por más gratis que sea la tarjeta, ya que diario llego a los 3 días de mi llamado, es injusto y les tuve paciencia. Espero que se logre algo; gracias. Pd hoy domingo 22 no llego el diario espero que no lo cobren.