Reclamo a Claro
Contrate hace un aºo aprox el servicio hogar, tv +telef+internet [números]mg por [números].99 por mes, en un combo no por separado cada servicio. el 11/12/20 x chat aumente la velocidad a [números]mg pero con la condicion que el paquete siguiera igual exceptuando la diferencia con el actual en cuanto a internet, la operadora me dijo que si y que el valor a pagar seria [números].99 por mes final. Consultando el día 19/12/20 x chat me apareció una facturación por [números] cuando no era lo contratado. Me tuvieron a mi madre y a mi 3 horas en el chat diciendo que no era así y tengo comprobantes del chat que so era asi. Por supuesto claro se negó todo el tiempo. Y que debería pagar la factura actual. Les dije que solo pagaría la diferencia hasta esa fecha, pero no toda la factura, no me correspondía por mal asesoramiento ademas la confirmación fue dada por [números].99. Después de las 3 horas dijeron que se comunicarían vía chat conmigo y nunca lo hicieron. Eleve a defensa del consumidor la denuncia y estoy en la dulce espera también. Es una falta de respeto al cliente, produce daºos y perjuicios con la consecuente perdida de tiempo, inaudito tres horas de chateo y sin solución alguna. Tengo prueba de lo que digo. El servicio esta a nombre de mi madre
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Facturacion excesiva
Mi reclamo es que todos los meses me cambian los montos de pago segun la empresa me hacen descuentos los cuales nunca los veo reflejados en la boleta porque siempre termino pagando mas el mes pasado pague [números] este [números] y que viene segun descuento que me hici…
Un pack se habilitó sin mi consentimiento
Me sale un sms de "pack listo! ya tenes en tu cuenta tus 3 gb que vencen en x dias" ....yo no compre nada y mi celular estaba con la pantalla bloqueada mientras cocinaba. Me consumio todo lo que tenia de recarga. llamo para pedir ayuda y tras pasarme entre varios asi…
Claro. problema: supuesta alta de plataforma "altisia" no solicitada
Tengo una supuesta suscripción no solicitada a "altissiames". apareció en mis mensajes que había una suscripción y que debía responder baja a este mensaje si no queria renovarlo. Antes de hacer este reclamo envíe dicha palabra al número correspondiente pero aparentem…
Filo News Dar De Baja
¿Cómo dar de baja filo.news? Para dar de baja el ser…
Alejandro R
No me parece valida la solución de Claro porque nunca lo solucionaron y sigue el mismo estado de facturación. Pareciera ser que no se toman en cuenta el reclamo de los clientes, ademas de la inoperancia de los agentes que se encuentran del otro lado del teléfono o de un chat. Extiendo un plazo perentorio de Noventa y Seis horas desde la fecha para que procedan a responder caso contrario derivare el caso a quien corresponda y a las entidades que correspondan para lo que me reservo todos y cada uno de los derechos que me corresponden o pudieran corresponder atento a todas y cada una de las leyes vigentes
05 de Enero a las 13:45 hs.
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Alejandro R
Sigo esperando una solucion por parte de la empresa que todavia no llega.
12 de Enero a las 23:20 hs.
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