Quiero el telefono que compre!

Hola, el lunes 16/05 compre en la Tienda Virtual de claro un smartphone samgung galaxy grand Prime a un precio de oferta por el famoso hot sale del lunes y martes... Me enviaron un mail con el resumen de la compra y numero de transaccion, hasta ahi veniamos bien pero el dia miercoles 18/05 recibo otro mail donde me informan que la compra habia sido cancelada por que al momento de verificar datos no conteste al numero de referencia brindado, lo cual es mentira ya que ese numero era mi celular y desde la compra estaba mas atenta que nunca pero jamas recibí un llamado de claro para verificar datos y tampoco tengo ninguna llamada perdida de ningún numero... Entonces lo que quiero es que me den el teléfono que compre y se respete el precio de adquisición, por que a mi entender cancelaron la compra por que quisieron... Para no respetar el descuento ya que si lo compro el día de hoy sale casi el doble de lo que pague el lunes!
quiero una respuesta acorde a mi pedido ya que merezco que asi sea por que se puede comprobar que claro nunca se comunico conmigo!
gracias!