Reclamo a Claro
Mi problema surge por una portabilidad. Soy cliente de la empresa claro desde el año [números]. Jamas se dejo de pagar, ni hubo deuda ni se pago fuera de termino como para que quede aclarado. Actualmente porque el servicio en mi ciudad (cruz del eje, cordoba) anda pesimo, quiero cambiarme a la empresa personal. Van 3 veces que voy realizando la portabilidad en un local de atencion al cliente de personal y no se concreta. Pasados los 5 dias habiles o la fecha que delmita el sms con el codigo de portabildad, sigo con linea de claro. Es decir que claro me la rechaza. Al menos eso es lo que me dicen en el local, ya que claro como toda empresa lo hace para que el cliente se "canse" y desista de portar su linea. Casualmente de 20 casos 1 es asi, y desafortunadamente mi caso es el que toca cada tanto. Hace 3 meses me llamaron desde personal para cambiarme de empresa, ya que hubo un corte de servicio de claro en la zona por 3 dias y mucha gente decidio emigrar de la empresa. Si bien acepte todo el traspaso, nunca se concreto porque yo tenia un telefono contra factura del cual me restaban pagar 3 cuotas, y para mayor problema, la portabilidad la hicieron con la linea a mi nombre y no a la del titular, quien es mi madre. Opte por esperar a pagar ese telefono contrafactura en el mes de junio y realizar la portabilidad en agosto. Para mas seguridad, o por si surgia alguna cosa rara. Aun espero por la misma, y amenace mediante via escrita por Facebook a claro de dar de baja mis 3 lineas de su empresa si no me dan la portabilidad de 1 sola de ellas, la cual tramito hace bastante. Podran pensar, no es mas facil que cambies de numero? la verdad que si, pero tengo muchos clientes de mi negocio y trabajo constantemente con ello y por eso decido conservar mi numero. Alguna solucion?
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Ale G
solución recibida:
Se contactaron a los 15 min que hice esta publicacion de tuquejasuma. Me enviaron un e-mail diciendo lo siguiente:
"Te escribo, porque nos llegó tu reclamo respecto a la portabilidad, estuve verificando tu línea y no presenta ningún inconveniente para que puedas hacerlo. Revisé cuotas de equipo, que ya están saldadas y no hay ningún tipo de inconveniente por parte de nosotros, te pido que consultes con la empresa en la que lo realizás, para que te brinden el motivo en caso de que vuelva a brindarte el mismo error, desde acá nos apena que quieras irte, pero quiero que sepas que no queremos trabar tu decisión y en caso de que podamos hacer algo para que quieras continuar teniendo el servicio con nosotros, quedamos a tu disposición para verlo juntos.
Te mando un abrazo y espero qeu tengas un lindo fin de semana."
24 de Enero a las 1:49 hs.