Reclamo a Claro
Buenas noches, yo hice hace 3 meses la potabilidad de personal a claro, porque me ofrecieron un plan por 12 meses exclusivo de un abono que sale $[números], me lo dejan a $[números], resulta que hace 2 semanas me llega un mensaje diciéndome que a partir de diciembre el abono se va a $[números], y que mi plan de $[números], se va a $[números], lo que estoy reclamando es que yo me pase a claro por la promoción que me ofrecieron por 12 meses, y ellos no quieren cumplir mi abono por 12 meses!
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Un pack se habilitó sin mi consentimiento
Me sale un sms de "pack listo! ya tenes en tu cuenta tus 3 gb que vencen en x dias" ....yo no compre nada y mi celular estaba con la pantalla bloqueada mientras cocinaba. Me consumio todo lo que tenia de recarga. llamo para pedir ayuda y tras pasarme entre varios asi…
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Tengo una supuesta suscripción no solicitada a "altissiames". apareció en mis mensajes que había una suscripción y que debía responder baja a este mensaje si no queria renovarlo. Antes de hacer este reclamo envíe dicha palabra al número correspondiente pero aparentem…
Erro en verificación de número telefónico
Cuando voy a verificar mi número de teléfono me dirige a la verificación de (no soy un r***t) una vez echa la verificación, me sale un cartel que dice ( error de ah excedido el límite de solicitudes, vuelva a intentarlo más tarde)
Filo News Dar De Baja
¿Cómo dar de baja filo.news? Para dar de baja el ser…
tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Hola Joel, cómo estas? Buenas Noticias!! De Claro nos avisaron que " ya estamos gestionando la consulta".
Te pido por favor que si te escriben, nos mantengas al tanto. Si se contactan nuevamente con nosotros, te vamos a avisar!
Saludos!
08 de Noviembre a las 23:46 hs.
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joel R
Buenas noches Joel:
Un gusto saludarte. Me pongo en contacto con vos por tu consulta de la línea: **********. Estoy revisando tu línea y efectivamente en Diciembre tu plan pasará a costar $***, esta variación en los precios es producto del incremento de los costos de los insumos que necesitamos a la hora de brindar el servicio. En cumplimiento del artículo 3 de la "Solicitud de Servicio", estamos siguiendo los lineamientos correspondientes para realizar esta variación, informándolo con 60 días de anticipación (primero en las facturas y ahora por SMS, más aviso en los diarios nacionales), lo podrás ver en detalle desde nuestra web: https://goo.gl/ZYDPAF en el ítem: Términos y condiciones generales de servicio para clientes con factura.
La bonificación de $*** que te brindaron por la portabilidad, la tenés vigente hasta Agosto de ****, por lo que pagarías $***.
09 de Noviembre a las 22:31 hs.
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joel R
No es así. yo no me voy a cambiar de plan para que me cobren $***, y pierda los beneficios del plan que tengo, Claro me llamaba siempre para que haga la potabilidad ofreciendo esta promoción, ahora tiene que cumplirla , yo me pase por su plan, y ahora me lo quieren cambiar, esto no es así. me voy a dirigir a defensa del consumidor.
09 de Noviembre a las 22:31 hs.
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joel R
Planes de Claro.
6
***<***@claro.com.ar>
Responder|
Ayer, 11:18 p.m.
Usted
Estimado Joel:
Es un gusto atender tu consulta nuevamente : ) Muy bien, te dejo la tranquilidad de que la bonificacion que posees de $*** no la vas a perder. Ademas si te pasas al plan de $*** pagarías mucho menos de lo que estas pagando hoy ¿Te parece? Pasarías a abonar $*** con la bonificacion. Ademas el plan iría perfecto con los consumos que presenta la linea Joel. Tiene un pack de 1GB de Internet, *** minutos libres para llamar a cualquier empresa y líneas fijas, $30 de crédito para todo consumo, 10.*** SMS, y llamadas gratis a todos los Claro. ¿Te parece? Si querés hacer el cambio de plan, necesitaría tu DNI y fecha de nacimiento y que me confirmes que sos el titular de la linea por favor. ¡Te espero!
09 de Noviembre a las 22:32 hs.
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joel R
Ninguna solucion.
09 de Noviembre a las 22:32 hs.
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