No cumplen con la garantia

En septiembre de [números] adquiri un telefono celular Samsung galaxy s6 para uso personal en el comercio amx argentina s.a claro. El pedido se hizo telefonicamente y contrafactura $12.[números],56 financiado en 12 cuotas. Al cuarto mes de uso dejo de funcionar la tarjeta sim sin motivo alguno. Lo cual me acerque en el mes de enero de [números] a la sucursal mas proxima a mi domicilio (liniers) y me informaron que solo tendria que cambiar la tarjeta y esperar dos horas para que funcione. Como el celular seguia en estado fuera de servicio. El dia 29/01/[números] solicito su reparacion en dicha recepcion del equipo marcan como detalle equipo rayado marcando la esquina superior como unico daño fisico encontrado en el mismo y que el diagnostico tecnico determino que debia resoldar la palca/condicional, con un costo de $[números] + iva e informa que debido a la rayadura el telefono perdio la garantia. Me explico la empleada de claro que la garantía no me lo reconoce porque tiene una pequeña marca en una punta del equipo, que aunque no tiene nada que ver con el mal funcionamiento de la lectora de la tarjeta sim , de acuerdo a su política de garantías no lo cubre.desde la fecha 29/01/[números] hasta hoy 30/03/[números] sigo sin celular y no me dieron otra solucionas mas que pagar [números] + iva para repararlo y no se justifica una pequeña rayadura pierda un año de garantia.