Me siento desamparada por la empresa que aposte hace muchos años

Buen día, hace unos años atrás fui comerciante y siempre me gusto considerar a mis clientes en especial, a los buenos clientes y aprendí a tener ética comercial.tal vez ud dice no entro en la garantía, pero creo que deberían considerar mi caso y hacer una excepción ya que hace muchos años que soy clienta de claro, no con una cuenta sino con tres a mi nombre, en varias ocasiones he adquirido varios equipos y reconozco nunca tuve un problema con ellos.
pero ahora me encuentro desamparada por uds, recién termino de pagar el equipo y ya no funciona hago de cuenta que lo tuve alquilado todos estos meses y ahora me encuentro sin nada en las manos, tengo un celular prestado que encima anda re mal.
muchas veces cuando andaba mal la señal, me llamaban de otras empresas para que me cambiara a personal o Movistar y siempre aposte por uds, diciendo que los preferia y hasta con otras personas diciendo que claro era mejor.
pero ahora que necesito me reconozcan aunque sea un celular de menor valor, me dicen no rotundamente, que significa un celular para uds que tienen millones de pesos gracias a nosotros los clientes, y cuando nos aumentan el abono lo hacen sin consultarnos y nosotros callados la boca como van hacer este mes que se viene otro aumento.
por eso veo no tienen ética, pero aun así vuelvo a reclamar si pueden hacer llegar este petitorio a algún superior que lo considere por favor, de lo contrario, aunque a uds no les afecte en nada pero igual por mi dignidad me estaré retirando de esta empresa a alguna otra porque no me he sentido para nada considerada por uds.
espero una respuesta y espero esta no sea igual a las anteriores.
gracias.