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La garantía no me cubre el arreglo del celular por falla de fábrica

Compré un celular Samsung j2 contrafactura hace un mes mas o menos, un día lo puse a cargar y cuando lo voy a ver tenía la pantalla negra. Lo llevo a claro y me lo mandaron a la fábrica porque tenía garantía el celular, para arreglarlo, y me contestaron que la plaqueta se quemó por humedad y que la garantía no lo cubre. Me dicen que arreglarlo me sale 2.[números] pesos. Yo nunca mojé el celular ni nada parecido, es un problema que ya vino del telefono y quiero que si o si me lo solucionen, porque encima les estoy pagando todavía el celular. La factura está a nombre de mi hija arias fátima. Mi número de celular es [números]. Necesito urgente una solución. N° de cuenta es [números]. Gracias

Comentarios
  • Sandra J

     

    Me informaron que si el técnico dijo que está húmedo la garantía no me cubre el arreglo. Les expliqué que yo no lo he mojado. lamentablemente ellos no pueden hacer nada me dijeron.

    25 de Abril a las 14:35 hs.

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