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Reclamo a Claro

Error facturación

En el día de la fecha 5 septiembre, reclamo la facturación que con antelación el día 28 de agosto me di cuenta que los abonos que tengo, son 4 líneas, sufrieron incrementos y no respetaron las bonificaciones que actualmente tengo, cuando llame me dijeron que fueron aplicadas, pero como no me llegó una factura nueva, solicito vía telefónica y me dicen que este mes tengo que pagar como me facturaron y el mes siguiente si volveré a pagar mi abono con bonificación
ahora le digo aplicarme lo que me cobras este mes de más, en una nota de crédito y me dicen que no pueden proceder a realizar la nota de crédito para el mes siguiente o que si yo pago lo que corresponderia, me van a cortar la línea porq figurará deuda
reclamo nro. [números]
no me pasan mail, nose dónde hablo si es un call argentina o de afuera porq no podés acceder a ninguna información
es una verdadera vergüenza ya que tengo la línea hace 4 años, hubo incrementos y nunca paso esto
espero me contesten

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Comentarios

  • CLAUDIA G

     

    No sé hacen cargo, es más tengo una bonificación x 18 meses y no la respetaron, tuve que pagar lo que me facturaron porq de otra manera te cortan el servicio

    10 de Setiembre a las 18:45 hs.

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    • CLAUDIA G

       

      Nunca se comunicaron

      05 de Octubre a las 11:10 hs.

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