Compra sin entregarme el producto, sin respuesta

El 13/07/[números] compré por instagram @chesterfield.interiores un sillón que lo hacen llamar simona el vendedor se llama tomás mi pago fue por Todopago (donde me informan que si puedo cancelar mi compra, pero con los vendedores). Hoy 14/10 realize el reclamo a Mastercard n° de reclamo [números]. Desde la compra 13/07 en 30 días habiles me entregarían el producto. mail de contacto chesterfield.consultas@gmail.com. Desde el 24/08 que estoy reclamando lo que compré, y siempre tienen excusas. El 14/07 reciben la compra. El 24/08 como no tengo ninguna info de lo que compré consulto por email, el 25/08 me informan que está en estado de producción. El 1/09 vuelvo a consultar responden el 4/9 que en 2 semanas estará en estado de finalización. El 18/9 vuelvo a consultar, no responden. El 20/9 mando otro mail me responden el 22/9 que seguía en estado de finalización. El 28/09 vuelvo a consultar ahora no tenian las placas del asiento por eso no lo podían terminar. 6/10 vuelvo a consultar y pido la cancelación y devolución de mi dinero, el 7/10 me vuelven a decir que les falta las placas soft del asiento y que si podía cancelar la venta pero no me devolverían el dinero (lo cual confirme por todopago que si me tienen que devolver el dinero). El 12/10 investigo y me doy cuenta que no soy la unica en esta situación. Https://w***laplata1.com/[números]-08-25/la-odisea-de-una-platense-e*****da-por-chesterfield-interiores-[números] veo esta noticia en la que me pone en alerta. Hay grupos en Facebook twitter y a todos les dicen las mismas respuesta. Llevan 3 días sin responderme por ningún medio. Insistí que me entregen el sillón o me cancelen la venta y me devuelvan el dinero. 14/10 reclame en mastercard y están en investigación. Dirección aparente general ramon balcarce [números] valentin alsina lanus oeste. Celular +[números], donde nunca responden. Supuesto responsable emiliano carlos v****porque no me otorgan ninguna información. Cuit[números]. [nombre] contesta mis mail.