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Se cobró el dinero dos veces y no me dieron mi producto

[Solucionado]

Buenas, llevo 2 días tratado de contactar para saber que va a suceder con mi dinero, realicé una compra vía Steam y me arrojó error diciendo que no se había realizado la transacción y que no se había cobrado el dinero, traté una segunda vez y nuevamente lo mismo pero esta vez si se cobró el dinero, revisé mi cuenta de banco y se descontó el dinero dos veces, siendo un total de $12.[números] pesos chilenos.
quiero mi reembolso y que me soluciones esto de forma rápida, ya que ese dinero cobrado extra lo necesito para otros gasto de suma importancia.

dejo las id de compra:
id de transacción: [números]
id de transacción: [números]

quedo atenta a su respuesta.

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Comentarios

  • Nicolás V

     

    Querido amigo llevo mas de un mes y medio y no me han devuelto el pago de dos compras canceladas. Suerte !

    29 de Diciembre a las 16:45 hs.

  • Florencia A

     

    Me dicen que se me devolverá mi dinero, pero aún no sucede nada.Hable con Flow que es quien genera el cobro de dinero para pasarlo a boacompra y me dijeron que Boacompea debía solucionarlo, Flow me ha acompañado durante el proceso, pero aun no se devuelve mi dinero

    14 de Enero a las 8:10 hs.

  • Florencia A

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero, se respondieron varias semanas en responder mis mails pero lo hicieron.Si les envían un mail de que su dinero se va a devolver, y que si hay un cobro será devuelto al cierre de cartola será así.

    12 de Febrero a las 20:21 hs.

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