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No me llega mis diamantes

Tuve un problema yo iba hacer una recarga mediante boa compra con el método de pago en efectivo el 15/09/20 genere dos códigos los dos lo pague pero al ver mi correo uno estába pagado los dos, pero solo me llego la cantidad de uno de mis pedidos el otro no y yo verifique y rastree mi pedido y resultó que estába en revisión y el otro completado pero ya lo había pagado espere el plazo de tres días y no se soluciono y nose que hacer nose como hacer que me reembolsen o que me terminen que procesar todo y me llegue la aprobación y me llegue la cantidad de mi pedido a mi cuenta porque solo me llegó tu pedido fue pagado pero no me llego el pedido a mi cuenta y sigue en revion y no hace nada quiero que me llegue mis diamantes o me reembolsen ya son 17/09/20 y no recibo nada quiero que me lleguen mis diamantes mi numero es [números] mi correo es williamschinoluque@gmail.com pero mi cuenta de free fire esta con otro correo con mi Facebook mi id: [números] el código de transacción de mi compra es [números] y el cip :[números] tengo el comprobante de pago

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