Inquietud sobre mi cuenta

Buen día equipo de boa compra.

hace (10) días hice una solicitud sobre un código de barras sobre un contracargo generado en mi cuenta de garena, lo cual provocó una suspensión a la cuenta, dónde ustedes muy amablemente tras varios correos enviados, me hicieron el envío del código de barras, con un cierta cantidad de días con fecha de espiración dónde esa transacción y/o pago de la deuda fue realizada, aquí les anexo el pago realizado, también en días anteriores apenas se hizo el Pago Efectivo se envió un correo notificando la cancelación del código de barras que me enviaron, el cual aún sigo sin recibir una respuesta a ese correo del pago, necesito que me ayuden con esa última colaboración ya que solo falta que ustedes reciban ese correo y notifiquen a la empresa garena para el desbloqueo de la cuenta, y así me permita seguir realizando sus compras y el uso pertinente sus pedidos de los productos, por favor espero y puedan atender mi caso con anticipación y rapidez, ya que realmente llevo un tiempo considerable esperando una respuesta de parte de ustedes, la cual ustedes en estos 10 días que llevo no han echo nada al respecto y me estoy viendo afectado por que no responden mis correos ni le dan una solución ami cuenta ni ami, espero que este ticket sirva para algo y que por fin me devuelvan mi cuenta por que ya llevo mucho tiempo esperando, no se por que aun no hacen nada si ya el pago de el contracargo esta pagado lo pueden verificar ya que tengo foto de ello, les suplico que me puedan brindar alguna solución lo mas rápido antes posible.

de antemano,
muchas gracias por la atención prestada.
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anexo foto de el comprobante de pago.

agradezco por la atención prestada, me fueron de mucha ayuda en el proceso de recuperar mi cuenta, quedó muy agradecido muchas gracias.

id de tíquete: ltk[números]x

id del juego: [números]

id del contracargo: [números]