Inquietud sobre mi cuenta

Buen día equipo de boacompra,

hace (13) días hice una solicitud sobre un código de barras sobre un contracargo generado en mi cuenta de garena, lo cual provocó una suspensión a la cuenta, dónde ustedes muy amablemente tras varios correos enviados, me hicieron el envío del código de barras, con un cierta cantidad de días con fecha de expiración dónde esa transacción y/o pago de la deuda fue realizada, aquí les anexo el pago realizado, también en días anteriores apenas se hizo el Pago Efectivo se envió un correo notificando la cancelación del código de barras que me enviaron, el cual aún sigo sin recibir una respuesta a ese correo del pago, necesito que me ayuden con esa última colaboración ya que solo falta que ustedes reciban ese correo y notifiquen a la empresa garena para el desbloqueo de la cuenta, y así me permita seguir realizando sus compras y el uso pertinente sus pedidos de los productos, por favor espero y puedan atender mi caso con anticipación y rapidez, ya que realmente llevo un tiempo considerable esperando una respuesta de parte de ustedes.

de antemano,
muchas gracias por la atención prestada.

id del contracargo: [números]
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anexo foto de el comprobante de pago.

agradezco por la atención prestada, me fueron de mucha ayuda en el proceso de recuperar mi cuenta, quedó muy agradecido muchas gracias.

id del juego: [números]

id de transacción: [números]