Descuento indebido

Hola el dia 01 de mayo realice el pago de la tarjeta Mastercard por Pago Mis Cuentas por un importe de $[números].69, pero después me volvieron a debitar ese importe. Estoy llamado desde ayer al banco y no me atiende nadie, llame al [números]-[números]-[números] el cual es el numero de cobranzas de mora, y me dicen que tengo que llamar a atencion al cliente, en donde ya intente varias veces comunicarme y al marcar en el celular al instante dice llamada finalizada. No atienden en atencion al cliente, pero si llamas a cobranzas te atienden rapido poruqe saben que los que llaman ahi tienen que pagar entonces les conviene atender y dar prioridad a los deudores-...
ya veo que por no poder comunicarme ahora, dentro de un mes cuando me haga el reclamo no me lo van a reconocer por no llamar en su momento, cosa que estoy haciendo pero no me ateinden. Llame a mastercard me atendieorn lo mas bien pero me dijeron que si o si tengo que llamar al banco pcia.-
quiero la devolucion de los $[números].69