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Siniestro de tarjeta- gastos que no generé yo

[Solucionado]

En el mes de mayo la empresa donde trabajo suma al banco patagonia para cobrar los sueldos. El paquete suma tarjeta credito visa. El 17/5 recibo mail de oca informando que mi tarjeta está en camino. No llegó. El 18/5 recibo mail de oca informando que como no retiré la tarjeta ( a pesar de que estaba en camino) seria devuelta a la sucursal. A los días, sin previo aviso llega mi tarjeta. ( supuse que la sucursal la reenvió) la activé el 6/6. El 12/6 recibo mail del banco por deuda de tarjeta. Me extrañó ya que no la había usado. Entré para ver el resumen y me encuentro con una compra de [números] pesos realizados por una tarjeta cuyo número no coincidía con la que recibí y mucho antes de que oca me informara que mi tarjeta estaba en camino. La compra fue realizada con otra tarjeta, mismo banco y mi nombre el día 15 de mayo. Fecha anterior a que yo recibiera el mensaje de oca. Hago la denuncia en visa, me comunico con el banco y ellos mismos me informan que oca había informado un siniestro. A pesar de que estaban al tanto, generaron el resumen. Ya me llegó el 2do resumen con [números] pesos de interés. Visa informa que en el próximo serán descontados los [números] si verifican que no realicé la compra. Por ahora tengo una deuda de [números] pesos . El banco me hostiga a mensajes por deuda, mail, sms. Exijo que se hagan cargo de la situación ya que esa tarjera nunca la tuve en mi poder e inmediatamente dejen mi cuenta a 0. Gracias

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Comentarios

  • Eugenia E

     

    solución recibida:

     

    Al día siguiente me enviaron un mensaje y ya figuraba descontado el importe de la compra realizada con la tarjeta robada e informaron que ellos se harán cargo de los intereses que se generaron por no haber pagado. AÚN estoy a la espera que me figuren esos intereses en negativo.

    04 de Julio a las 18:10 hs.

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