No se hacen cargo de sus errores

Item: Banco Patagonia
Rating: 3
Author: Magdalena R

Presenté un reclamo por la no acreditación de una devolución de una compra realizada en el exterior. Al momento de hacer el reclamo en el banco se presentó el ticket de devolución correspondiente , el cuál fue adjuntado al formulario del reclamo. La empleada hizo el reclamo como desconocimiento de compra, pero adjuntando el ticket de devolución. La cuestión es que unos días después me bloquearon la tarjeta y me apareció un cargo de renovación por robo hurto o extravió. Me comuniqué con el banco consultando a que se debía la situación y me dijeron que fue por el desconocimiento de compra. Reclamé al banco, ya que mi reclamo fue claramente la falta de acreditación de la devolución realizada, y si la empleada cargo el reclamo en forma errónea el banco debería hacerse cargo del error , aunque nunca deberían haber procedido con el bloqueo, ya que como dije en un inicio desde un primer momento acompaño el reclamo un ticket que decía devolución en letras grandes, por lo que no podía existir duda acerca de la naturaleza del reclamo y encima aún no me han devuelto los impuestos (65%) solo el importe de la compra y ya pasaron 3 meses. Quiero que me devuelvan la totalidad de la compra, así como también, los cargos por renovación de tarjeta, ya que esto no correspondía en este caso.

Contactar a Banco Patagonia

Comentarios

Magdalena R

Hasta ahora solo me han enviado un mail diciendo que revisaran mi caso
14 de Marzo a las 17:49 hs.
Magdalena R

solución recibida:

Finalmente me han acreditado la devolución total de la compra más la comisión por reposición de tarjeta.
19 de Marzo a las 17:14 hs.