Reclamo a Banco Patagonia

No entregan carta respaldatoria de los movimientos, firmada y sellada

Hice una compra en mercadolibre que se canceló. El pago se hizo por tarjeta de débito de banco patagonia. Al ver los resúmenes de tarjeta de los meses siguiente, jamás se me devolvió el dinero. He hablado con mercadolibre y me dicen que es problema del banco, que en en el sistema de mercadolibre la operación figura cancelada y el dinero devuelto. Llamo a todos los números habidos y por haber que el banco pone a disposición del cliente y nadie responde, no hay una opción en la computadora para atender mi problema. Mando correo electrónicos al banco y tampoco me responden. Todos se tiran la bola y mientras juegan con tu dinero.
mercadolibre me pide que solicite una carta respaldatoria firmada y sellada. Ya no se a quien solicitarla.
honestamente siento que me están haciendo perder tiempo para no devolverme el dinero.
ellos tienen acceso a mi tarjeta y no pueden solucionar esto, pero para sacar plata de mi cuenta cero problema.
me han atendido rápido de la empresa mercadolibre, pero siempre me piden algo distinto y siempre información privada. Primero me pidieron el resumen de cuenta desde online bank, después el detalle del resumen de cuenta (archivo privado) del mes correspondiente a la compra. Y ahora me pide que solicite una carta respaldatoria firmada y sellada; parece que quieren tirar la pelota afuera de la cancha una vez más.

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