Meabrieron cuenta sin pedirla hace 1año y quieren q les pague $3600 p/cerrarla!!

El 4/4/19 me lega un mail con asunto "bco. Patagonia resumen de cuenta" (1ra vez que me llega un mail de este banco), tiene un archivo adjunto pero está encriptado. Busco un mail del banco para consultar por qué me llega ese correo si yo no soy cliente de éste. Me piden dni para corroborar mis datos, se lo doy. Responden que poseo un paquete de productos patagonia personal, dado de alta con fecha del 08/05/[números] , en suc. De banco patagonia morón, nunca estuve en esa sucursal!!
el 22/04/19 me pido el día para ver qué es ese producto y darlo de baja. 1ro, paso a una recepción común y me dicen que no lo puedo cerrar porque adeudo $[números] de mantenimiento de cuenta. Le pregunto si yo escuché bien y que le estoy debiendo $[números] al banco, me dicen que sí. Pedí hacer un reclamo porque yo no firmé nada con esa entidad. Me dicen que me tiene que atender un oficial de cuenta para que me tome el reclamo. Ok, me atiende el oficial de cuenta, éste mismo me dice que debo hacer un reclamo con la banca telefónica del banco y que para abrir una cuenta hace falta la firma del cliente o solicitante, no se puede hacer de manera telefónica.
llamo a la banca telefónica ([números]-[números]-[números]). No hay opción para poder hablar con un asesor ni mucho menos opción para hacer un reclamo. Para acceder hace falta una clave la cual no tengo porque yo no soy cliente del banco.
al no tener opción de efectuar mi reclamo, el 1er camino que hago es hacerlo público por este medio y como 2da opción lo voy a hacer también por medio de defensa del consumidor.
gente, soy estoy loco o esto es una maldita estafa???
espero resolver esto sin pagar nada porque no les solicite nada al grandioso banco patagonia.