Devoluciones no acreditadas

Item: Banco Patagonia
Rating: 10
Author: Alejandro C

Necesito que me devuelvan de una vez, el monto correspondiente a dos devoluciones de compra, las que realicé a través de mi tarjeta de débito. Es imposible ingresar el reclamo formalmente al banco. Desde el pupérrimo servicio de atencíon al cliente, no toman el reclamo. No atienden por teléfono. En las redes sociales, te derivan a un bot donde hay que solicitar la asistencia de un representante. Después de mil vueltas y de explicar el problema, cuando alguien se digna a responder, te derivan de nuevo al bot, solicitando que se acceda al bot desde el homebanking. Estando logueado en ese sitio, cuando se accede al bot y se solicita un asistente, de nuevo te pide que accedas desde el hombanking, con lo cual se cierra la sesión y todo vuelve a comenzar. Por mail te responden con un copy/paste diciendote lo mismo, que vaya al hombanking y acceda al bot, lo cual es inutil por lo anterior y aún habiendo enviado toda la documentación respaldatoria del citado reclamo. En resumen, un desastre total, no entiendo para qué está esta gente, si no sólo que no solucionan nada, sino que ni siquiera se molestan en escucharte. Lamento que el estado no controle estas acciones que, a las claras, van en contra de cualquier protocolo y trato para el consumidor. Por favor, busquen otro banco, no comentan el error de confiar en esta institución.

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