Debito automatico indebido seguro

Item: Banco Patagonia
Rating: 8
Author: Patricia H

El día 29 de octubre escribo un mail a clientes.patagonia@segurossura.com.ar para pedir la baja del seguro sura que se debita todos los meses de mi tarjeta de crédito. Me responden inmediatamente: "con el dni informado no se registran pólizas vigentes en nuestro sistema. Le solicitamos que nos remita la referencia del débito donde figura el número de póliza o el resumen de cuenta a fin de identificar la titularidad de la misma".
envio el número y para mi sorpresa la póliza no esta a mi nombre ni de nadie de mi entorno. Envié todos los resumenes que puede encontrar. Responden:
"estimado cliente:
gracias por comunicarse con sura.
su reclamo fue enviado al departamento correspondiente para su gestión y se estará resolviendo a la brevedad.
un asesor se estará comunicando con ud. Una vez que el mismo esté resuelto."
vuelvo a escribir un par de veces más y me dicen que tenga en cuenta que la resolución de la gestión puede tener una demora de hasta 30 días.
escribo el 3 de diciembre no recibo repuesta, el seguro se sigue debitando y este mes aumento. Exigo una pronta solución, reintrego de lo que corresponda e inmediata baja del seguro

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Comentarios

Patricia H

Recibí un mail diciéndome que se iban a comunicar a la brevedad, todavía estoy esperando
02 de Enero a las 10:24 hs.
Patricia H

solución recibida:

Se comunicaron y en 5 días tenía el reintegro de todo
13 de Enero a las 12:46 hs.