Canjear puntos acumulados

Buenas, tuve la tarjeta de Mercado Pago banco patagonia, hasta mayo [números], que no me la renovaron, no se porque ya que no tengo deuda y nunca pague fuera de termino...por otro lado no pude hacer ningún reclamo ni preguntar por la pandemia,y la cuarentena no yo podía salir ni el banco atendía...quisiera saber porque no me renovaron? y lo segundo es que me envían un mail 20/07 que tengo puntos acumulados para poder canjear, voy a los medios que proponen para hacerlo y es imposible generar usuario y clave para hacerlo, y a los teléfonos de atención cualquiera de los que proponen no atiende nadie! pedir un turno para que te atiendan en la sucursal,no tienen turno ni siquiera en diciembre [números], como hago entonces!!???

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Comentarios

José M

No fue solucionada, al final yo me logré comunicar con ellos, respecto al canje de los puntos que acumule, yo no sabía que los tenía,pero me avisan que los tengo después del vencimiento de mi tarjeta, y ahora ya no puedo porque se me venció! Un chiste! Y respecto a la renovación de la tarjeta mercado pago banco Patagonia , era prácticamente gratis,lo que me dieron a entender que si quiero la tarjeta de ellos ,saque la oficial del banco ,pero.....esa te la cobran, así que para aquellos que se les vecino y no le renovaron...bueno si quieren hay que pagar ...no es más gratis ( claro están en todo su derecho) eso no lo discuto! Saludos
27 de Julio a las 9:08 hs.
José M

solución recibida:

No fue una solución, sino una respuesta, ya no soy cliente así
Que los puntos los perdí, pero yo no sabía que los tenía me
Avisaron después del vencimiento de la tarjeta...no se vale así!!
07 de Agosto a las 9:00 hs.