El premio nunca me llegó

Con fecha 13/10/16 hice un canje por [números] puntos de mi tarjeta Mastercard del banco macro, por una linterna de premio.

como nunca la recibí, hice una queja por e-mail al banco macro y me contestan el 06/12/16 (abajo) que tengo que hacer la queja por un teléfono con característica de buenos aires.

creo que era más que suficiente mi queja, porque ellos solamente tenían que corroborar si no lo habían despachado y solucionar el tema, no complicarlo, pretendiendo que llame a sus operadores que sé bien las vueltas que me van a dar por este premio de bajo costo.

si uds. Pueden hacer algo por esto, se los agradeceré.

atte.

alicia dell'anna de fagiano

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logo banco macro
fecha/hora: 13/10/[números] 21:26
número de canje: [números]
número de cuenta: [números]
titular: dell anna alicia
premio
premio linterna metálica con 9 luces
puntos [números]
pesos $0,00
datos de entrega
dirección: vélez sarsfield [números], río cuarto ([números]), córdoba
teléfono: [números]-[números]
horario de entrega: ok

el premio se entregará dentro de los próximos 15 días hábiles.

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e-mail recibido del banco macro el 06/12/1:

sra. Alicia Dell anna,

le informamos que para obtener asesoramiento sobre el tema que usted nos detalla, deberá comunicarse de lunes a viernes de 7:00 a 20:00 hs. A nuestro centro de atención telefónico: [números]-[números]-[números], ingresando con su clave de 6 dígitos.

quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

cordialmente,

gabriel horacio montagna

servicios al cliente - banco macro

:: por favor, piense en el medio ambiente antes de imprimir este mensaje ::

de: nonreply@macro.com.ar [mailto:nonreply@macro.com.ar]
enviado el: lunes, 05 de diciembre de [números] 06:28 p.m.
para: macronline1
asunto: consultas/sugerencias web

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