Pago de mí tarjeta de credito

Quería contarles mí problema con el banco hipotecario...el día 4 de septiembre venció el pago de mí tarjeta de crédito shopping visa que pasó a ser del banco hipotecario pago ese día a través de mí nro de dni se paga en Rapipago un importe de $[números], el día 9 de septiembre se paga por pago fácil el importe de $[números] haciendo un total de $[números] siendo el total a pagar de la tarjeta.. Me comienzan a llamar de cobranzas del banco hipotecario diciéndome que no había abonado... Me comunico con ellos para comentarles que no puede ser siempre pague de esa manera y jamás tuve inconvenientes les pasó nro. De comprobantes y me dicen que espere a brevedad... Ellos son de cobranzas no pertenecen a atención al cliente que es con los que tengo que hablar cuando llamo el sistema directamente al marcar mí dni me comunica con cobranzas y no resuelven mí situación envié más de 10 mails a atención al cliente con comprobantes y no me responden y cuando llamo me pasa nuevamente a cobranzas diciéndome que ellos no lo pueden resolver que no pertenecen al sector...una vergüenza llevo una semana reclamando con comprobantes en mano y nada... terrible momento te hacen pasar...tengo que ir al banco en este contexto no saco a mis hijos para nada salgo solo para comprar víveres y pagar mis cuentas...tengo que ir al banco porque el dpto de cobranzas no me comunica con atención al cliente. se reclamo en rapipago y pago fácil y el dinero impacto no se que sucede... No me dan respuesta...tengo que ir al banco...como puede ser les pago en el resumen tareas administrativas y tengo que ir al banco en este contexto...como se resuelve.indignada