Tarjeta de débito del banco columbia

Me encuentro en mar del tuyú desde el mes de noviembre. Soy jubilada y cobro la mínima. Efectivizaba mi sueldo a través de cajero Banelco En el mes de marzo se me vencio la tarjeta de débito. Hable con el banco, explique mi situación y a pesar de haber manifestado que
me encontraba a [números] km, insistían que tenía que retirar la tarjeta en lanús. Le rogué que me la enviaran a mar del tuyu, me cortaron la comunicación.
el día 16 de marzo el call center del banco bajo el n° de tramite [números] me transfiere la tarjeta a suc. Mar del plata (ya que me quedaba más cerca que lanús. El correo tardaría unos 10 días en llegar.
el 20 de marzo se declara la cuarentena. Tanto el call center como el banco dejaron de atender.
el día 8 de abril consigo comunicarme y el operador consintió el envió a mar del tuyu. Nunca llegó…
el día 15 de abril llamo y reitero el pedido de envio a mar del tuyu. Nunca llegó…
el día 16 de abril logro comunicarme con el banco Columbia mar del plata, la tarjeta no había llegado, un mes después del pedido trámite [números]. (aunque la
verdad no quisiera arriesgarme teniendo que viajar a buscarla)
el día 20 de abril hablo al call center y bajo tramite n° [números] acordamos nuevamente la entrega de la tarjeta al domicilio de mar del tuyu. Nunca llegó…
lo expuesto es solo un resumen de mi odisea. No cobre la mensualidad de marzo ni la de abril y lo mismo pasará con mayo, junio etc. De no recibir el “plástico”.
la cuarentena se sigue extendiendo, estoy lejos de los bancos columbia con el agravante de pertenecer a los grupos de riesgo y no poder movilizarme. Es mi único ingreso y mi situación es crítica.
1° llego a la conclusión que al banco columbia no le interesa ayudar a sus clientes.
2° el banco central no genera una normativa que unifique los criterios..
3° el Anses no se hace cargo de la situación argumentando que mis sueldos ya fueron depositados...
4°es tan difícil que columbia envíe la tarjeta a mar del tuyu dada la situación reinante??