Reclamo por desconocimiento de débitos en caja de ahorro

El día 23 de julio del [números] verifico por medio de homebanking - banco columbia- débitos realizados ese mismo día desde mi caja de ahorro; por un total de pesos treinta mil. ($ 30.[números],00) detallados de la siguiente manera: transferencia interbancaria por pesos diez mil. ($ 10.[números],00) y una compra en debito por pesos veinte mil. ($ 20.[números],00) bajo el concepto mtcr- los cuales desconozco y nunca realice.
inmediatamente realicé la denuncia telefónica correspondiente en el banco Columbia s.a. Y Banelco informando dicho desconocimiento, los cuales me tomaron la denuncia y me indicaron lógicamente que mi tarjeta de débito quedaba bloqueada por seguridad. Posteriormente realice la denuncia correspondiente en la unidad de policía judicial.
ante la falta de respuestas el día 31 de julio me acerqué a la sucursal del banco columbia s.a. Sita en rosario de santa fe [números] de la ciudad de córdoba para solicitar respuesta a mi denuncia y verificar estado de reposición de tarjeta de débito y descubro que la misma seguía habilitada para su uso normal. Es decir, pese a mi denuncia, se siguió vulnerando la seguridad de mi dinero.
luego de pedir explicaciones me derivaron con el tesorero quien solicitó la baja y reposición correspondiente de la tarjeta débito. Asimismo, reiteró mi solicitud de desconocimiento al área correspondiente del banco para su pronta resolución.
más allá de todo lo expuesto, a la fecha no tengo ninguna solución ni respuesta de la investigación que debería hacerse para la devolución de mi dinero ocasionándose un gran daño económico.