Reclamo a Banco Columbia
El 03/03/[números] sin previo aviso se dió de baja el homebanking de la cuenta de caja de ahorro en pesos donde cobro mi jubilación.(suc. Belgrano) la tarjeta de débito dejó de funcionar. Hice reclamos via formulario del banco, llamadas telefónicas, mail al banco, Facebook e Instagram
recibí el 5 /4 un llamado informandome que ya la iban a remitir. Luego un mail que informaba como tenía que hacer para tener homebanking, pero de la tarjeta en concreto nada. Lo único que me informan despues de horas llamando al [números], es que la tarjeta no está en el correo, pero no saben sí está emitida ni cuando la recibiré.
resulta increible no sólo el actuar de la entidad bancaria, sino que no puedan responder con coherencia.
los intereses que debo afrontar por la falta de pago de expensas, servicios y tarjeta de crédito los pagará el banco ????
para iniciar reclamo ante el banco central se requiere un número de reclamo que el banco no me otorga.
desde ya gracias.
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LILIANA B
Recibí el 17/4/****, un correo indicando que habían tomado conocimiento de mi reclamo por intermedio de tuQueja]Suma, y que lo enviarían al Area competente para se Comunicaran para asesorarme sobre el procedimiento a seguir. ENTIENDO QUE EL UNICO PROCEDIMIENTO A SEGUIR ES QUE ME REMITAN LA TARJETA DE DEBITO.
Gracias.
20 de Abril a las 9:14 hs.
LILIANA B
solución recibida:
Con la entrega de la tarjeta de débito pude habilitar el homebanking después de 2 meses desde la suspension. La tarjeta me fue entregada pero sin darme una explicación de lo sucedido.
16 de Mayo a las 8:14 hs.