Baja de servicio - no pagar mantenimiento y gastos administrativos

Tengo tarjeta visa y master del banco Columbia
quise dar de baja la master tiempo atrás y me ofrecieron mantenermela sin pagar gastos.
me siguieron manteniendo los gastos... Hice la baja nuevamente... No acceden a devolverme los gastos de mantenimiento que son enormes sobre un gasto de [números] pesos en una sola tarjeta.

resulta que me llega el resumen con gastos de renovación. Me comunique miles de veces.

exigo una solucion ya.

algunos registros de llamadas por el mismo tema.

registro llamadas - otras consultas
25/6/[números] 01:59 atienden el telefono se escucha mal y cortan 19:20
25/6/[números] 01:00 deriva a contestador numero [números]x-[números] 19:23
25/6/[números] 01:00 atiende chica pero dice que no me puede derivar por la opcion 1 19:30
25/6/[números] 39:10 [nombre] - prcesamiento numero de baja 20:08



registro llamadas - otras consultas

29/6/[números] 10:00 contestador espera y cortan 19:00 10:00
29/6/[números] 10:00 contestador espera y cortan 19:10 10:00
29/6/[números] 11:57 contestador espera y cortan 19:22 11:57
29/6/[números] 03:00 contestador espera y cortan 19:30 3:00
29/6/[números] 05:00 contestador espera y cortan 19:39 5:00
29/6/[números] 39:10 [nombre] - prcesamiento numero de baja 19:30



registro llamadas - otras consultas

30/6/[números] 02:28 atienden el telefono y cortan 19:30 2:28
30/6/[números] 07:24 atienden el telefono, me dejan esperando, atienden no hablan 19:35 7:24
30/6/[números] pamela - prcesamiento numero de baja 19:52