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Reclamo a Banco Ciudad

Reimpresión de tarjeta mastercard

[Solucionado]

Tenía una tarjeta Mastercard con el banco ciudad, y en el resumen me vino una compra en dolares que no hice, la reporté hice el tramite de reclamo y automaticamente me dieron de baja la tarjeta. Luego cuando fui al banco y me hicieron el tramite, corroboraron que no tenían el domicilio actualizado. Dos veces me dirigí al banco pidiendo permiso en el trabajo para actualizar el domicilio y también lo realice por teléfono el último número de tramite que me dieron fue el [números], en todas las ocasiones pedía una nueva reimpresión de la tarjeta, pero me decían que mastercard se debía hacer cargo. Cuando llamaba a master, me decían que no tenían actualizado el domicilio y que me dirigiera al banco, esto sucede desde el mes de agosto. Hoy comunicándome con master me dijeron que el banco ciudad puede haber modificado en el banco de datos suyo la actualización, pero que no lo hicieron con el banco de datos que comparte con master. Así estoy desde hace 2 meses, un error que no fue mío y ya estoy cansada de reclamar.

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Comentarios

  • Banco Ciudad Representante de Banco Ciudad

     

    buenas tardes:
    Informamos que la Suc 39 confirma que ha regularizado el domiciio en la base de datos, siendo que de este modo la marca Mastercard tendra esta informacion actualizada.
    En caso de tener inconvenientes, dirija el reclamo al CALL CENTER **** 22 *****, quien intervendra para darle solucion.
    Saludos,

    19 de Octubre a las 14:23 hs.

  • Liliana

     

    solución recibida:

     

    Si, el banco se comunicó. Se cumplieron los pasos a seguir pero todavía no culminó después del martes confirmo, TODAVÍA LA TARJETA NO LA TENGO, tengo que ver que pasa el martes.

    27 de Octubre a las 14:43 hs.

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