Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Saqué un ticket de vuelo para el día 12/02 y me lo cambiaron para el 13/02. En el sistema, cuando me propusieron el cambio, me saltó que cambiaban el vuelo para el día 12/02, y no había diferencia entre un vuelo y otro. En la app, hasta el día de vuelo, seguía figurando que viajaba el 12. Al llegar…
Publicado 31 de Marzo
Estoy sumamente indignado con el pésimo servicio de avianca. El viernes 31 de octubre, volé de bogotá a são paulo en el vuelo av[números] y, al desembarcar, olvidé mi cartera en el bolsillo del asiento (estaba en el asiento 29a). Llamé al servicio de atención al cliente internacional (el único núme…
Publicado 03 de Noviembre
Le rompieron la valija a mi hija cuando llegó ezeiza. ya hizo el debido reclamo todavía no obtuvo respuesta por parte de la empresa.
Publicado 08 de Setiembre
Quiero factura electrónica del vuelo: nombre: miguel francisco cano umaña cc:[números] dirección: cra54a #[números]-29 tiquete: [números] reserva: bsn32g día de compra: 7 de agosto día del vuelo: 8 de agosto numero vuelo: av [números] correo para recibir: gabicano[números]@gmail.com
Publicado 30 de Agosto
Hace más de dos meses intenté cambiar la fecha de un vuelo flexible que tenía con avianca. La página web falló, así que llamé al call center tres días antes del vuelo para hacer el cambio. Un asesor me atendió, le expliqué el inconveniente con la página y le dí la nueva fecha requerida, pero no pro…
Publicado 19 de Julio
Hace más de dos meses intenté cambiar la fecha de un vuelo flexible que tenía con avianca . La página web falló, así que llamé al call center tres días antes del vuelo para hacer el cambio. Un asesor me atendió (le expliqué el inconveniente con la página y le pedí la nueva fecha para el vuelo) pero…
Publicado 19 de Julio
El 20 de enero de [números] a las 6:45 am volé en el vuelo av 86 de avianca de san paulo-guarulhos a san josé-costa rica con conexión en bogotá (ver adjunto). cuando estaba en el vuelo av[números] de bogotá a san josé me di cuenta que había olvidado mi kindle paperwhite [números] en el vuelo de gu…
Publicado 30 de Marzo
Perdi 6 boletos en total
Publicado 24 de Marzo
Por pandemia no pudimos viajar hacia nuestro destino, despues avianca se declaro en bancarrota en lima y nos demoro mas de un año en darnos el monto de los pasajes en tarjetas uatp. Intentamos mas de 4 veces usarlas sin exito. Aparentemente el monto ya se expiro el 31.12.24 ($1,[números].00) neces…
Publicado 21 de Enero
Llevo años tratando de usar mis tarjetas uatp y cada vez que las ingreso, aparece un error, no puedo contactarme con alguien que responda, ya que me derivan a los canales digitales. Tampoco puedo solicitar el reembolso, ya que me considera solo una tarjeta y el plazo de duración de esta, vence el 3…
Publicado 27 de Diciembre
Cordial saludo. He realizado un reembolso de un tique. El saldo era por 2.[números].[números] cop y ahora que me dispongo a comprar un pasaje me encuentro con la sorpresa de que el saldo es de 39.[números] cop. Evidentemente fraudulentamente se han aprovechado de mi saldo. No he realizado ninguna c…
Publicado 23 de Diciembre
Eduardo aguiire villareal se comunico conmigo sobre una vacante en la aerolinea avianca pero antes debia yo realizar unos cursos en el aero club del ecuador y solicitando dinero por esos cursos. [números]-[números]-[números]
Publicado 12 de Diciembre
Hola! realice una solicitud de reembolso de una reserva, me dicen que tengo que esperar 30 días calend*****siendo que solicite el reembolso a penas a un par de horas de la reserva y consulto y me dicen que no saben si me aprueben dicho reembolso siendo que se compró con una tarifa que ofrece reembo…
Solucionado 20 de Diciembre
Somos una pareja que compramos vuelos con avianca. Nos cancelaron los vuelos y, a cambio, nos dieron unas tarjetas virtuales uatp con el saldo de los tramos no volados a modo de compensación. Desde [números] tenemos dos tarjetas y hasta la fecha no pudimos utilizarlas para comprar reserva alguna en…
Publicado 29 de Noviembre
En noviembre [números] tome un vuelo con avianca y me destrozaron una pate del equipaje. realice el reclamo y en diciembre y tras las pruebas pertinentes me reconocieron los daños. el problema es que no me realizan el depósito de dinero, todas las semas me llega un mail indicándome que hubo un pr…
Publicado 17 de Octubre
El pasajero daniel eduardo buffa tenía dos reservas con avianca (buenos aires-new york rva: 22src8 y miami - buenos aires rva 22si6u ) con los ticktes: [números] y [números]. Unos dias antes de viajar tuvo un accidente que lo incapacitó según los médicos para realizar el viaje. Antes de la fecha de…
Publicado 26 de Setiembre
Tenia el vuelo av[números] el 25 ago [números] a las 21:15 desde bog a montevideo y a las 7y15pm no aparecia en pantallas del dorado. Me acerqué al gate 12 y me enviaron al gate 6. Y no habia nadie de avianca. Me dirigí al gate a8 donde habia un motin porque avianca sin avisar a los parajeros habia…
Publicado 26 de Agosto
Pésima experiencia con avianca compre cinco pasajes para viajar con mi familia desde argentina a aruba con una conbinación en medellín. Cuando estaba en el aeropuerto de ezeiza-argentina me entero que atrasaron el vuelo de ezeiza y por ende perdía el de medellín-aruba, por eso me cambiaron el itin…
Publicado 08 de Agosto
Me robaron el saldo de 3 tarjetas uatp que pertenecen a mi esposa, hijo y la mia. Llevo ya varios casos en avianca casi un mes y nada que me responden. Ya ellos encontraron quienes vijaron y no entiendo como puede pasar esto si en ningun momento las transacciones fueron aprobadas por el dueño de la…
Publicado 04 de Junio
El día 08/03/[números] se demoro nuestro vuelo en conexión desde miami a bogotá con destino final montevideo, donde se perdió el vuelo de conexión entre bogotá - montevideo. y lo que paso fue lo siguiente: estuvimos 42 horas varados con mi familia en colombia porque no había vuelo a montevide…
Publicado 26 de Abril