[SOLUCIONADO] No puedo entrar a mi cuenta
No puedo entrar a mi cuenta de astropay
Solucionado 05 de Setiembre
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
No puedo entrar a mi cuenta de astropay
Solucionado 05 de Setiembre
No me deja entrar a mi cuenta
Publicado 01 de Setiembre
Hola me jaquearen mi cuenta pongo mi teléfono y me deriva a otro gmail
Publicado 29 de Agosto
Me depositaron un importe desde el exterior hace más de hace más de 72hs, nunca me lo acreditaron, desde atención al cliente abrieron un ticket y hace más de 48hs que no se nada de mi dinero, me siento e*****do. No me responden por ningún medio.
Publicado 29 de Agosto
Buenos días. No logro recuperar mi cuenta de astropay por que el número que poseía al momento de crearla cuenta me lo robaron, y en la cuenta no puedo utilizar el dinero que poseo debido a los problemas de inicio de sesión. Espero una pronta respuesta, saludos cordiales.
Publicado 29 de Agosto
Ya no tengo acceso al número de teléfono vinculado a mi cuenta de astropay y no puedo ingresar de otra manera necesito ayuda para recuperar mi cuenta
Publicado 29 de Agosto
Tengo plata en cuenta y de un día para el otro me bloquearon mi cuenta quiero recuperar mi dinero.
Publicado 28 de Agosto
No puedo entrar a mi cuenta ya que olvide el pin y no me deja con huella digital, en mi reconocimiento facial manda un correo de falló
Publicado 28 de Agosto
Me dieron plazo de 30 dias para retirar mis fondos ya que cerraran mi cuenta dicen qesta habilitado en ese tiempo para ahcer movimientod pero no me permite hacer ningún movimiento y tengo una suma alta y no tengo respuesta por astropay
Publicado 24 de Agosto
Intento entrar a mi cuenta de astropay y me sale el mensaje de que mi cuenta ha sido bloqueada permanentemente por actividad inusual, envío un correo explicando la situación y me llega un correo automatizado de parte del soporte de astropay diciendo que la cuenta será bloqueada permanentemente en 3…
Publicado 24 de Agosto