Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Me retuvo mi dinero por validación de ingresos de fondos . Ya envié los documentos que me pide. Me dijo que en 2 días hábiles se solucionaba y ya pasaron 4 días hábiles y mi dinero sigue retenido
Solucionado 30 de Enero
Me transferi plata de mercado pago a astropay y queda como pago en progreso y en mercado pago me sacaron el dinero ?
Publicado 14 de Enero
Ni me deja registrarme
Solucionado 14 de Enero
Me transferí plata de mi cuenta de mercado pago a la de astropay y no me llegó, en mercado pago obviamente el saldo se me descontó! lo raro que a las horas intenté hacerme una transferencia mínima para ver si me llegaba y llegó enseguida.
Solucionado 15 de Enero
No me aparece la opcion de retirar dinero para cuenta bancaria
Solucionado 14 de Febrero
El dia 12 de enero de [números] compre tarjetas por medio de pse banco y las tarjetas se compraron se desconto el dinero de mi banco pero las tarjetas expiraron y la plata no aparce no me responde mensajes no aparece el dinero me robo astropay
Publicado 14 de Enero
Transferi $ 19.[números] desde mi cuenta banco y no estan es astropay. Anterior a la transacción duran 2 dias quise agregar dinero desde mi tarjeta de crédito y la de debito y no me la toma. Cual es el problema. Qué me pongan mis $ 19.[números] en astropay o que me devuelven a mi cuenta bancaria. N…
Solucionado 19 de Enero
No me permite retirar mi dinero, me sale que retirar por cuenta bancaria está deshabilitado
Publicado 14 de Enero
Hace un 4 de semanas me pidieron que envié datos de origen de fondos. por lo cual envié un pdf con el extracto de movimientos de una cuenta la cual uso. me volvieron a habilitar la opción de transferencia. cuando quiero recargar a la cuenta de astropay [números] usd. no me carga y me dejan una …
Publicado 14 de Enero
No me permite retirar el dinero de la cuenta, cuando pongo tranferencia a banco guayaquil me sale que está inhabilitado ese método de pago
Publicado 14 de Enero