Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
AstroPay es una empresa que ofrece los servicios de una billetera virtual de manera gratuita. Es un medio de pago aceptado en múltiples sitios de compra y comercios físicos. Puede ser utilizada para transferir dinero a conocidos, ingresar dinero para utilizar en casinos virtuales y demás.
La empresa fue fundada en 2009, cuenta con presencia en Latinoamérica, Reino Unido, Asia y África. La aplicación funciona tanto para Android como para Apple y es de fácil configuración. Una vez que tengas tu cuenta, podés cargar tu billetera con tu moneda local o en monedas extranjeras.
Similar a otras billeteras virtuales, Astropay pide la verificación de tu identidad, a través de tus documentos personales. Esta clase de autenticación la vuelve más segura a la hora de abrir una cuenta y operar con esta plataforma.
✅ Para utilizar Astropay deberás crearte una cuenta en la plataforma:
▶️La aplicación te permite hacer recargas de dinero para luego usarla como forma de pago online o en locales a través del escaneo del código QR o por transferencia de dinero.
▶️ Recarga los fondos de tu cuenta Astropay siguiendo estos pasos:
Para transferir dinero con Astropay a otra persona necesitarás los datos bancarios de la misma, o los datos de su billetera virtual. Con esa información, enviarás dinero de los fondos disponibles en tu cuenta.
Al ser una billetera virtual, no cuentas con una manera directa de extraer el dinero de tu cuenta Astropay. Lo que puedes hacer es transferirla a una cuenta bancaria y, de ese modo, acceder a tu dinero por medio de un cajero automático.
También puedes elegir la opción Voucher Astropay que es un cupón virtual, por el monto que desees retirar, y que puedes utilizar en locales específicos.
▶️ AstroDebit es una tarjeta de débito que la empresa ofrece por medio de la entidad bancaria Visa. Con ella puedes realizar compras en comercios y tiendas online, en caso de que no puedas pagar con la app de Astropay.
Para obtener la tarjeta Astrodebit, haz lo siguiente:
▶️ La tarjeta no tiene costos y luego de completar la carga de saldo, figurará el monto en la aplicación para que puedas usarlo.
⚠️ En caso de que no puedas ver la tarjeta en tu perfil Astropay, contactate con la empresa. Recuerda que al tratarse de una tarjeta virtual, solamente podés usarlas en compras online o en locales que funcionen con pagos sin contacto.
En tuQuejasuma recibimos reclamos sobre Astropay. Los más comunes están relacionados con demoras en la acreditación del dinero en las cuentas bancarias o compras efectuadas en sitios extraños que nunca envían los productos y piden el reembolso del dinero que pagaron con Astropay.
Para comunicarte con atención al cliente de Astropay puedes ingresar a su sitio y completar los siguientes datos:
✅ Nombre
✅ Correo electrónico
✅ Asunto
✅ Descripción del problema
▶️ También cuentas con la sección de ayuda online en la aplicación.
Otra manera de resolver tus dudas es utilizando las redes sociales de esta billetera virtual:
☸️ Facebook
☸️ Twitter
☸️ Instagram
☸️ Linkedin
☸️ Youtube
Si no pudiste resolverlo por estas vías, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
El teléfono de Astropay es {{ profile.phones }}
Visita Astropay en https://www.astropay.com/
Me suspendieron la cuenta sin darme motivos algunos y me quedó dinero dentro de la misma , hice el reclamo por correo y me dijeron que ibas a solucionarlo a las 24 hs lo cual no fue realizado , aquí sigo esperando algún tipo de respuesta o solución
Publicado 14 de Mayo
Hace un día me figura error ,no me deja utilizar mí dinero pero si recibir !! soporte no te da ninguna respuesta y el mail no llega nunca con la resolución me cuesta creer que sean una e***** ,. Necesito utilizar mí dinero .
Solucionado 22 de Mayo
Quiero reclamar un contra cargo a mí cuenta que yo no hice ni utilicé la aplicación para ninguna transacción de esa forma y me suspendieron la cuenta reteniendome el dinero que tenía y bloqueando mí cuenta sin ver ningun documento con dicha transacción que yo no hice quiero una solución ya!!
Publicado 14 de Mayo
Perdi mi numero telefonico y no puedo ingresar a la app. necesito cambiar mis datos telefonicos para recuperar mi cuenta y el dinero en ella. espero indicaciones para aportar mis datos para solucionarlo. muchas gracias.
Publicado 13 de Mayo
Realize un pago a una persona en astropay, el tenia que darme una key que cuesta 14 dolares y la persona no cumpli bloqueandome tengo pruebas
Publicado 13 de Mayo
Hola buenas noches de mercado pago me llegó que me querían descontar diez mil pesos de astropay y yo nunca pedí nada ...
Publicado 13 de Mayo
Tengo dinero en mi cuenta de astropay, me tira error cuando quiero realizar transferencias a mis propias cuentas bancarias y tampoco me permite realizar pagos. O sea, tienen retenido mi dinero y ni siquiera me está generando rendimiento. Necesito que me permitan disponer de mi dinero, me contacté …
Solucionado 13 de Mayo
Perdí el acseder mi gmail y número de celular por robo quiero recuperar mi cuenta
Publicado 13 de Mayo
Hola buenas noches, le he pasado a mi hijo dinero de mi cuenta de banco nacion a su cuenta la cual luego fue enviadas a la cuenta que posee con ustedes (tiene compb de transferencia) y le solicitan que presente recibo de sueldo, el dinero se lo doy yo como mamá porque el esta estudiando el reclamo …
Publicado 13 de Mayo
Mi cuenta de astroplay fue suspendida con [números] pesos dentro, ya mandé un mail buscando ayuda y aún no responden, necesito respuesta urgente a un tema tan serio como este ya que obviamente necesito mi dinero, espero respuesta y soluciones.
Solucionado 17 de Mayo